近几年来，无论是新闻还是报纸上经常会看到AI技术、RPA工具等新名词，在很多人还不了解这些新词汇的真正涵义与价值时，它们就已经悄然进入我们的视野，并逐渐渗透到我们的工作与生活中。而抢先应用了这些新技术，新工具的政企机构，则提前看到了它们的真正作用，享受到它们带来的巨大福利，用“笑逐颜开”来形容这些企业的心情一点也不为过。
以RPA工具为例，通常它是指RPA机器人流程自动化软件程序，可以帮助政企解决有一定规则性、高重复性、业务量大工作，能够帮助政企提高工作效率，降低运营成本，所以人们也将其看作一种工具，习惯称其为RPA工具机器人，那么它究竟有哪些亮眼表现呢?
一、数字录入方面
数字录入工作相当耗时耗力，且对时效性和精准度都有极高要求，一旦发生错误，溯源查找相当费事。有了RPA工具机器人则大不一样了，它是按照一定的运算逻辑进行录入的，数字录入的准确性高，并且全程都是实时监控的，有录入错误会及时反馈给管理人员，确保纠错及时，令数字录入工作质效好。
二、客户服务方面
提升服务效率和质量是政企树立良好形象的关键，在客户服务方面，若全部采用人工客服，一旦咨询量激增时，就很难高质应对，从而严重影响口碑。使用RPA工具机器人则可以完全避免这些问题，它可以24小时在线，可以快速的从题库中搜索答案，套用话术来迅速的应答，实现及时地为客户准确提供服务，获得良好的客服质量。
三、运营管理方面
政企的人力资源管理中，诸如筛选简历，员工信息登记，考勤记录，报销统计，薪资核算与发放，都是需要精准的工作，而且工作量较大，采用人工处理效率较低。使用RPA工具机器人则可以很好地解决这些问题，能够根据招聘要求自动筛选简历，自动管理员工出勤、自动审核报销单，自动核算薪资等，在提高精准度的同时，也大大提升了工作效率。
此外，RPA工具机器人最令人放心的一点是，每一项工作都可以追根溯源，而且可以有效保护数据安全，保证敏感信息不泄露。有了RPA工具机器人，政企工作变得更加轻松高效，大力实现降本增效目标，因此受到广泛认可与好评。
