什么是办公自动化?怎么实现?

人工智能、物联网等技术的不断进步与发展,已经给许多人带去了颠覆以往的体验。从生产线上的机械手,到下棋高手阿法狗;智能家居遍地走,智能手机人人有。

就连原本略显“沉闷”的办公室,如今也因各类智能化办公产品的应用,而焕发出崭新的模样。


什么是办公自动化?怎么实现?-来也科技


智能办公环境下的“非智能化日常”

从基于人脸识别技术的门禁管理,到会议室的智能调光玻璃;从智能感应交互桌面,再到智能空气监测及净化系统……

人工智能、物联网等智能技术正一步步将传统的办公环境向智能化的全新空间推进。

然而,硬件上做出的改变,还无法完善“智能办公”这一概念的完整内涵。

想象一下,某天,当办公族们满心欢喜地坐在充满各类黑科技的办公室里,如同往常一样打开电脑,熟练的操控着鼠标与键盘,往返于ERP、CRM以及OA等各种系统之间,埋首于大量的信息录入、数据合并、统计汇总以及流程确认与审批之中。

一边不断感叹“科技让环境更美好”之余,一边也在不断抱怨,为何办公室都如此智能了,但时间和精力却仍然要耗费在这些简单、重复、大量、枯燥的工作上?

而诸如此类的操作也构成了银行、证券、保险、零售、电商等行业;财会、税务、人资、行政等领域的“非智能化日常”。

实际上,就办公而言,目前我们只智能化了一半。而真正需要智能化的另一半,仍旧依靠人工手动操作。这也就出现了“我们虽身处智能化办公空间但效率却仍然低下”这一令人吊诡的情况。


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流程变革,RPA当先

智能办公,远不止局限于空间上的变化,工作流程上的变革才是关键。

RPA(机器人流程自动化)的出现,一定程度上,满足了这样的需求。

本质上讲,RPA是一种模拟手动操作,处理大量重复工作的软件,可在实体电脑和虚拟环境中灵活实现,且不受制于底层IT基础设施。

这也是为什么它也常被称为“虚拟员工”“数字员工”。

作为人类员工双手和双眼的延伸,RPA的应用能够极大地提高当前办公效率,将员工从重复、机械的劳动中解放出来,去执行附加值更高的任务。

同时,RPA还具备人类无法达到的高准确性与高抗压性,它出错率极低,可以不间断运行,永不知疲倦。


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真·办公自动化

其实,对于日常办公的各种操作,RPA本身又何尝不是一个工具箱?我们可以用它开发出各种机器人,应用于财税、人资、行政、客服等领域。辅助人工,创造更多价值,开启人机协作时代的新可能。