长期以来，如何有效提高办公室工作效率，一直是企业主、管理人员以及各大软件供应商所思考的问题。为此，我们有了丰富的应用程序和系统，用以帮助我们更好的进行生产、成本、项目、财务、供应链、人力资源、客户关系等一系列管理工作。

通过OA（协同管理软件）、ERP（企业资源计划系统）、PDM（生产数据管理系统）、CRM（客户管理系统）和其他应用程序集成，维持企业的日常运行。

与过去相比，今天的办公室员工在办公工具上有着更多的选择。但实际的工作效率，仍然较为低下。究其根本，则是业务流程运行上还有待进一步的优化。


RPA（机器人流程自动化）多年来一直在不断扩展。RPA的出现为流程优化提供了最佳的解决方案。

RPA机器人可以像人类用户一样使用操作系统。它有能力启动和使用各种应用程序，包括打开电子邮件和附件、登录应用程序、移动文件，从网络（包括社交媒体）上抓取数据。

RPA能够有效实现与企业原有工具的集成，读写数据库、连接到系统API，逐步弥补系统之间的差距，实现数据的跨系统、跨平台转移。

近些年来RPA一直潜移默化的影响着很多企业，已为众多CIO所接受并开始将RPA的应用提上日程。从近几年四大会计师事务所等发布的RPA相关研报可见一斑。

随着公司寻求新的业务效率，在今后，RPA市场预计将增长超过60％。对于越来越多的组织而言，RPA正在成为其自动化战略的根本部分。

对于日常办公的各种操作，RPA犹如一个自动办公工具箱。基于RPA开发的各种机器人，正广泛应用于财税、人资、行政、客服等领域，辅助人工，创造更多价值。

本质上讲，RPA是一种模拟手动操作，处理大量重复工作的软件机器人，可在实体电脑和虚拟环境中灵活实现，且不受制于底层IT基础设施。

RPA可代替人工处理大批量、重复性的枯燥工作，不仅能提高工作效率，减轻工作量，还可节省出更多时间充实自己，提升核心竞争力，从而挑战更有价值、更有创造性的工作