RPA：办公自动化的下一站

随着新技术的迭代，我们在告别传统办公的同时，正拥抱着信息化、无纸化的办公模式。功能各异的办公软件系统，极大地拉近了我们与高效工作的距离。办公方式也开始向自动化方向发展。

办公效率仍然一言难尽

长期以来，如何有效提高办公室工作效率，一直是企业主、管理人员以及各大软件供应商所思考的问题。为此，我们有了丰富的应用程序和系统，用以帮助我们更好的进行生产、成本、项目、财务、供应链、人力资源、客户关系等一系列管理工作。

通过OA（协同管理软件）、ERP（企业资源计划系统）、PDM（生产数据管理系统）、CRM（客户管理系统）和其他应用程序集成，维持企业的日常运行。

与过去相比，今天的办公室员工在办公工具上有着更多的选择。但实际的工作效率，仍然较为低下。究其根本，则是业务流程运行上还有待进一步的优化。

办公自动化发展4阶段

发达国家的办公自动化发展经历了四个阶段：

第一阶段：1975年之前。当时的美国还在使用单机设备，比如传真机、复印机等来处理某一项业务。此阶段只是运用某些新技术与电子设备来对办公设备进行改造，从而提升办公效率。可以说这个时代揭开了美国办公自动化发展的序幕。

第二阶段：1975年至1982年。这个阶段美国已经开始使用一些有综合能力的办公设备，比如语言通讯系统、专业自动交换机与文字等，从而实现部分办公业务的自动化或半自动化。

第三阶段：1983年后。彼时的办公过程已经具有了管理的综合化与自动化的趋势，除了拥有普通事务处理和信息处理能力外，更增添了辅助决策的功能，办公环境也有着综合性的发展趋势。

第四阶段：2000年后。RPA机器人流程自动化技术渐渐掀起办公自动化的另一场革命。

RPA解决方案的出现

RPA的出现为流程优化提供了最佳的解决方案。

RPA机器人可以像人类用户一样使用操作系统。它有能力启动和使用各种应用程序，包括打开电子邮件和附件、登录应用程序、移动文件，从网络（包括社交媒体）上抓取数据。

RPA能够有效实现与企业原有工具的集成，读写数据库、连接到系统API，逐步弥补系统之间的差距，实现数据的跨系统、跨平台转移。

近些年来RPA一直潜移默化的影响着很多企业，已为众多CIO所接受并开始将RPA的应用提上日程。从近几年四大会计师事务所等发布的RPA相关研报可见一斑。

随着公司寻求新的业务效率，在今后，RPA市场预计将增长超过60％。对于越来越多的组织而言，RPA正在成为其自动化战略的根本部分。