来也科技为客户提供变革性的智能自动化解决方案,提升组织生产力和办公效率,释放员工潜力,助力政企实现智能时代的人机协同。

在这个过程中,来也科技能够提供的是全流程服务,不仅仅是RPA自动化流程的各种产品,还提供来也RPA CoE服务和该文章所向您介绍的维护与支持服务。

来也维护与支持服务,能够提供恰合您需要的各类产品维护和技术支持服务,帮助您的业务取得成功。无论您购买了何种产品,来也都能以高效的端到端支持和指导,随时随处满足您的需求。

用户引入自动化产品的运维过程中的常见问题:

1.运行异常问题

2.产品的安装升级问题

3.产品运维检测问题

4.代码和文档规范问题

5.资源优化问题

6.投入与回报问题

来也科技服务 | 什么是来也科技维护与支持服务?-来也科技

对于用户的运维常见问题,来也科技如何提供服务保障?

01 服务响应

  • 7*24服务时间

  • 工单、即时沟通工具、400电话

  • 分级响应机制

  • 远程与现场服务结合

02 部署检测

  • 软件安装升级

  • 运行环境评估

  • 运行状态检查

03 制度规范

  • 流程及文档指引

  • 开发代码指引

  • 流程分析与评估

04 运营管理

  • 专属技术支持经理

  • 专属客户成功经理

  • 运维管理、扩容方案

  • 季度复盘报告

05 来也云课堂

  • 来也云学堂学习账号

  • 400+各类场景学习视频

  • 直播培训教学

06 AI能力

  • OCR、NLP等能力提升

  • AI技术方案专家支持

  • RPA与AI结合应用

来也科技的维护与支持服务分为基础服务、铂金服务、钻石服务三种服务模式,目前已经在贝壳买房、首钢股份等成功服务案例,登录来也科技官网了解信息。