来也科技为客户提供变革性的智能自动化解决方案,提升组织生产力和办公效率,释放员工潜力,助力政企实现智能时代的人机协同。
在这个过程中，来也科技能够提供的是全流程服务，不仅仅是RPA自动化流程的各种产品，还提供来也RPA CoE服务和该文章所向您介绍的维护与支持服务。
来也维护与支持服务，能够提供恰合您需要的各类产品维护和技术支持服务，帮助您的业务取得成功。无论您购买了何种产品，来也都能以高效的端到端支持和指导，随时随处满足您的需求。
用户引入自动化产品的运维过程中的常见问题：
1.运行异常问题
2.产品的安装升级问题
3.产品运维检测问题
4.代码和文档规范问题
5.资源优化问题
6.投入与回报问题
对于用户的运维常见问题，来也科技如何提供服务保障？
01 服务响应
7*24服务时间
工单、即时沟通工具、400电话
分级响应机制
远程与现场服务结合
02 部署检测
软件安装升级
运行环境评估
运行状态检查
03 制度规范
流程及文档指引
开发代码指引
流程分析与评估
04 运营管理
专属技术支持经理
专属客户成功经理
运维管理、扩容方案
季度复盘报告
05 来也云课堂
来也云学堂学习账号
400+各类场景学习视频
直播培训教学
06 AI能力
OCR、NLP等能力提升
AI技术方案专家支持
RPA与AI结合应用
来也科技的维护与支持服务分为基础服务、铂金服务、钻石服务三种服务模式，目前已经在贝壳买房、首钢股份等成功服务案例，登录来也科技官网了解信息。
