目前，很多政务部门不仅面临交互渠道狭窄，各部门协同困难，业务流程冗长，基层业务人员短缺等问题，而且还需要基层人员花费大量时间去处理很多重复性工作，比如：表格合并、表格录入填写等等，这样依靠人力输入不仅效率低，而且也容易出现错漏，还会使得政务人员没有更多的时间来服务公众，从而影响服务质量。不过，随着信息技术的发展，很多政务部门开始积极利用政务RPA这一数字工具来降本增效，并迅速地应用到以下场景中。

政务RPA


       政务RPA的使用让窗口政务工作变得更加高效便捷。有些政务部门的窗口服务工作人员每天要进行大量重复性的工作，比如：系统登录、身份证信息识别、验证码识别、大量的Excel 数据处理等等，不仅耗费时间，也导致窗口需要服务人群的等待时间被延长。有了政务RPA的帮助后，一些重复性的、流程化的工作可以由RPA机器人一键完成，企业和个人业务办理的进度、补充及反馈等相关信息的查询都可以通过RPA完成，大大提升了工作人员的效率，让窗口服务的等待时间变短。

政务RPA的使用让政务流程审批更加简易化。因为政府部门对各项政务流程的审批比较严格，每项政务在审批过程中都需要填写大量的申请单、表格等资料，以往采取人工填写的方式，不仅效率低，还容易出错，使用政务RPA之后，RPA机器人可对相关信息进行自动抓取、整理汇总和审批，不仅大大地节约了人工输入时间，还能够把政务工作全流程利用数字工具整理汇总，形成完整的数据档案，方便随时查询。
       除了在以上场景的应用外，政务RPA机器人还支持7*24小时不间断工作，能够全天候处理和解决相关问题，真正实现降本增效，RPA配置灵活，可以轻松适配在现有的系统中，而不影响系统的各个功能，安全稳定，成为了政务工作智慧化的好帮手。