“加快建设数字政府，以数字化转型驱动治理方式变革”，是“十四五”期间的一项重要任务。与此同时，在数字化、信息化高速发展的今天，服务型政府的建设还需要智能自动化的加持。通过智能自动化的引入，有助于大幅提升基层工作效率和生产力，实现增质提效的目的。

智能自动化
在政务办事流程中，提高处理效率，保障服务质量，是人民群众的基本诉求。然而，由于政务处理的严谨性与特殊性，数据资料信息的采集、核对、录入、联办等工作，往往存在耗时长、流程繁琐的现象。因此，打造服务型政府，需要通过加快智能自动化建设，不断优化办事流程，引入先进的管理方式和技术手段，才能更好地满足人民群众的切身利益，提升人民幸福感。

应用于政务服务中的智能自动化解决方案，通过打造RPA+AI“数字助理”，可以有效帮助政府部门解决业务处理人手不足、单笔业务处理时间过长、审批手续繁琐等问题。引入数字化劳动力，一方面可使人民群众获得更便捷、更高效、更人性化的政务服务，另一方面也节约了政府部门大量的人工值守时间，提升政府工作准确度。

来也科技基于智能自动化技术所推出的智慧政务服务解决方案，目前已成功应用于北京、深圳、苏州、佛山、兰州等多地的政务服务部门工作中了，并且通过运用互联网、大数据及人工智能等技术，能够使智能自动化解决方案充分发挥“整合”与“协同”的双重价值，为当地政务服务带来系统信息互联、审批时间缩短、快速信息录入、数据安全保障等诸多便利，从而助力政务服务真正实现增质提效。