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2022 年 10 月 11 日，《IDC MarketScape: 中国新一代智能客服市场厂商评估，2022》正式发布，该报告以在中国市场提供对话式 AI 平台、智能客服产品及解决方案的厂商为研究对象，从能力与战略两大成功的潜在关键因素进行评估。来也科技获评“主要厂商（Major Players）”，在 AI 初创企业中脱颖而出，位居所有“主要厂商”战略最右，比肩一众以云服务为代表的平台级大型厂商。

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