本文转载自：佛山市新闻传媒中心
11月27日下午3时，在南海法院一间办公室内，几台无人操作的电脑竟自动模拟人对鼠标键盘的操作，先自动读取办案人员提供的案件列表，一步步地生成文书，后对相应的案件发起财产查询。
这是数字机器人的应用状态。2023佛山口碑榜“品质口碑市民体验游”观察团实地参观南海法院数字机器人管理中心等建设成果，市民们纷纷点赞，“太神奇了！数字机器人是高科技惠民的一大体现。”
近年来，南海法院大力推进智慧法院建设，其数字机器人管理中心创新探索智能自动化技术在法院办案场景中的应用，通过科技赋能，全方位提升法院工作质效，为市民提供更多优质、高效的司法服务。
11月27日，2023佛山口碑榜第二批全民点赞火热进行中，首期“品质口碑市民体验游”活动正式启程，30名市民在佛山传媒知名主持人的带领下走进了南海区人民法院，参观了诉前和解中心、执行事务中心、数字机器人中心等。/佛山市新闻传媒中心记者符诗贺摄
科技赋能 优化重构办案流程
“1分钟能做什么？”带着这个疑问，30名身穿红马甲的观察团成员走进数字机器人管理中心后，便有了答案：1分钟能完成1个案件的排期信息录入、1个案件的应诉材料自动打印、1个案件的归档信息录入、1件送达文书的生成等。
高效的背后是数字机器人的创新应用。面对基层法院案多人少的难题，数字机器人管理中心积极探索RPA（机器人流程自动化）+AI（人工智能）在法院办案场景中的应用，总结出智能自动化重构司法办案流程“九步法”。
11月27日，2023佛山口碑榜“品质口碑市民体验游”活动正式启程，30名市民在佛山传媒知名主持人的带领下走进了南海区人民法院，参观了集约查控机器人流程自动化。/佛山市新闻传媒中心记者符诗贺摄
其中，RPA又称数字劳动力，是一种软件机器人，它可以模拟人在电脑上对鼠标键盘的操作，按照既定规则完成一系列系统操作流程或工作任务，并且可以7×24小时全天候不间断工作，将工作人员从机械性、重复性的工作中解放出来。
以审判为例，数字机器人管理中心建立起“数字助理团队”，帮助法官统一辅助事务工作标准，在审判工作中开发排期信息录入、电子送达、案件归档、打印寄件回执等机器人流程，依托数字机器人建立的电子卷宗数据链条，推进要素式文书和裁判文书辅助生成。
“技术好先进，节省了许多人力，不仅提高工作效率，而且精准率更高。”观察团成员练瑞萍听完工作人员的讲解后，竖起大拇指点赞。
数据显示，南海法院年均办案超7万件，采用数字机器人辅助办案，实现多个工作场景的司法办案流程优化重构，缓解了案多人少的难题。
截至2023年10月底，数字机器人管理中心开发部署了200余个智能软件机器人，有效减轻执法办案过程中的多项事务性负担。其中，民商事审判案件平均结案用时从应用数字机器人之前的105天下降到85天，让当事人在信息化技术带来的办案效率提升中有了切实的获得感。
应用覆盖 执行工作更加高效
当日，实地参观了执行事务中心的观察团成员刘丽卿，对数字机器人自动发起财产查询的操作印象深刻，直说“必须点赞”。
据介绍，执行事务中心是南海法院近期成立的综合性执行机构，采取归口管理的措施，确保当事人沟通有渠道、案件有着落。
伴随数字机器人应用范围不断扩大，南海法院执行工作也从中受益。面对繁琐的执行事务性工作，数字机器人管理中心开发了发起财产查询、送达信息查找、查控反馈下载及上传打印、事项委托处理等机器人，提升执行工作集约化水平。
11月27日，2023佛山口碑榜“品质口碑市民体验游”活动正式启程，30名市民在佛山传媒知名主持人的带领下走进了南海区人民法院，参观了数字机器人管理中心。/佛山市新闻传媒中心记者符诗贺摄
据统计，在应用RPA技术前，一名工作人员一天完成大约33件案件的裁定制作和财产查询。有RPA技术后，执行人员只需一键设定执行任务，一个机器人就能代替人工全天候不间断开展工作，实现自动批量查询、文书生成、节点点亮、信息回填等工作，一天完成超100件案件，可以让更多人力投入到需要个性化处理、更为核心的执行工作中去。
譬如，在得到财产查询结果后，执行事务中心的书记员就能快速进行人工分析，对有价值的财产进行控制。等查控环节结束，数字机器人通过送达系统对被执行人发送督促履行短信，对接上执前督促团队的工作，推动环环相扣的各项工作高效运转。
一一参观南海法院各个办公区，观察团成员发现数字机器人还被广泛应用于诉前和解、司法行政等事务中。
在诉前和解中心，诉前立案机器人进行数据整理、流程优化，单个案件的录入操作时间从原来的3分钟减少至1分钟，立案效率和准确度明显提升；
11月27日，2023佛山口碑榜“品质口碑市民体验游”活动正式启程，30名市民在佛山传媒知名主持人的带领下走进了南海区人民法院，参观了诉前和解中心。/佛山市新闻传媒中心记者符诗贺摄
针对失联修复，不同机器人分别对应解决自动生成协查文书、集约发起查询并下载结果、结果及地址确认书自动归集入库的流程，同时建成全院共享的送达地址数据库以及失联修复数据库；
此外，依托司法数据数字化工具，数字机器人管理中心把司法统计的“案情表”转化为可视化的“社情表”，助力社会治理。
电子卷宗 助力办案水平提升
“七八年前的纸质判决书有保留吗？”“电子卷宗的保存期限是多久？”“怎么查阅电子卷宗？”在南海法院电子数据集成中心，观察团成员热情互动，纷纷提出自己的疑问，一一得到法院工作人员的耐心解答。
“现在实行全流程电子化，不仅方便，效率还大大提升了。”观察团成员林女士了解到南海法院可以通过电子档案存储、调取和查阅资料，不禁发出感叹。多年前，她曾参与一起诉讼案件，不仅流程复杂，还要处理大量文书材料，后来弄丢纸质判决书，导致了许多不便。
11月27日，2023佛山口碑榜“品质口碑市民体验游”活动正式启程，30名市民在佛山传媒知名主持人的带领下走进了南海区人民法院，参观了电子数据集成中心。/佛山市新闻传媒中心记者符诗贺摄
据介绍，南海法院是广东省电子卷宗随案同步生成系统试点法院，早于2020年就对全类型审判案件启用电子卷宗办案系统，实现诉讼案件卷宗从立案到归档全流程数字化。其中，借助电子送达，当事人通过微信就能接受诉讼材料，大大减轻了诉讼负担。
此后，南海法院通过发挥电子卷宗在信息获取及流转方面的基础性作用，进一步推动电子卷宗在审判辅助、案件庭审、司法裁判等领域实现深度应用，逐步形成以电子卷宗为支撑的集成化、高效化、智能化办案新模式。
如今，在南海法院，电子卷宗办案系统和数字机器人一样，也是法官的贴心助手，将法官从文山卷海中解放出来，把更多的精力投入到审判中去。
庭审前，鼠标一点，系统就能自动生成传票、应诉通知书等程序性文书并自动签章；庭审时，法官能随时查看电子化的证据；庭审后，系统直接提取裁判要素并智能辅助生成裁判文书；结案了，点击“一键归档”即可完成电子卷宗归档工作。
“无论是数字机器人，还是电子卷宗办案系统，都能让人感受到南海法院改革创新的决心，以及为人民服务的诚意。”当日，参观完南海法院，观察团成员们纷纷点赞，他们期待看到南海法院探索更多便民惠民的智慧法院建设成果。
文/佛山市新闻传媒中心记者周龙凤 通讯员林倩君、刘焕
图/佛山市新闻传媒中心记者符诗贺
