电子制造业数字化加速跑：数字员工平台全链路降本提效-来也科技

在全球科技浪潮与产业升级的双重驱动下，电子制造业正经历着从自动化到智能化的深刻变革。随着5G通信、人工智能、物联网及工业互联网平台的成熟应用，行业对生产效率、供应链敏捷性、成本精细化管理及数据驱动决策的能力提出了前所未有的高要求。传统的生产模式在效率、精准度以及对市场变化的相应速度上都难以与数字化生产模式相媲美。政策层面，数字化转型与智能制造已成为核心引擎。《电子信息制造业数字化转型实施方案》中明确表示，要推动企业从“设备数字化”向“全链条智能化”跃迁。政策将人工智能、先进计算与行业深度融合作为重要方向，目标到2026年，智能工厂普及率（二级及以上）超60%。

然而，尽管技术与政策双轮驱动，许多企业还困于传统重复性、跨系统且高频的人工操作环节，严重制约了效率提升和数字化转型。来也科技的数字员工解决方案，精准解决电子制造业供应链和后台支持中的痛点，实现全流程自动化，显著降本增效、风险可控。

核心挑战：效率瓶颈与供应链韧性不足

电子制造业向全链条智能化转型的过程中，面临着多重挑战，这些问题相互交织，成为制约行业效率提升和数字化落地的关键瓶颈。

在供应链层面，响应迟缓与信息孤岛问题突出。采购部门需在SRM、天眼查等多个系统间来回切换比对供应商资质，人工判断审批节点与工商信息极易在此过程中产生疏漏，采购订单图纸下载耗时久且占用网络资源。以邮件、PDF、Excel等非标准化格式下达的客户订单，业务人员需跨EBS、SAP系统查询产品编码、历史价格与未交订单量，效率低下且易出错。物流跟踪则因送货单 “一行对多行” 的复杂匹配关系依赖人工，月底常需加班处理，同时物流状态更新需手动查询多家公司网站，响应时效性差。

财务流程方面，繁琐的操作与合规风控压力并存。发票三单匹配、进项认证、税金对账等工作人工处理量大且易错，存在审计风险。子公司众多导致纳税申报报表格式不一，人工填报耗时漫长且准确性难保障；大量银行账户需每日登录不同网银下载流水、转换格式并上传至SAP，操作重复且涉及复杂的U盾管理。

人力资源管理负担同样沉重，入职/离职流程涉及IT账号创建、权限分配等多系统操作，响应不及时直接影响员工体验；每月薪酬核算需从SAP下载数千条、数万条甚至更多数据，筛选异常波动人员并手动下载工资条，工作量大且易疏忽；招聘环节需在多平台重复发布职位、手动整理简历，低效问题显著。

此外，IT运维多处于被动响应状态，员工入职、转岗、离职带来的账号申请、权限变更等需求零散频繁，分散IT部门精力；企业门户网站、应用系统、授权有效期等日常巡检依赖人工，难以兼顾时效性与全面性，系统稳定性面临持续挑战。

解决方案：构建覆盖全链路的数字员工矩阵

• 采购部：告别系统切换，数字员工代劳重复操作

针对供应商资质审核与采购订单处理的繁琐性，数字员工平台可自动登录SRM系统识别资质审查或信息变更任务，校验审批节点与供应商分类后，登录天眼查自动比对工商信息，信息一致则自动通过审批，否则转人工处理。同时，机器人还能在夜间非办公时间登录SAP系统，读取当日采购订单号后自动下载项目图纸，并在检测下载完成后将文件移动至指定文件夹，供采购人员次日直接使用，单个图纸下载时间从2小时大幅缩短，且避免占用白天网络资源；每月还可自动创建600笔SAP采购申请单，单笔处理时间从6分钟压缩至3分钟，实时记录流程创建结果，弥补人工处理在准确性与时效性上的不足，每月节省超60小时人工工时。

• 生产部：BOM录入，成本核算零差错

针对物料清单（BOM）录入易出错、标准成本发布步骤繁琐的问题，数字员工可自动读取BOM文件，登录SAP系统完成数据录入与验证，上传成功后通过邮件通知负责人，确保数据准确率100%，解决人工录入上千条BOM数据易遗漏的问题。另外，能从OA系统获取物料数据，在SAP中自动执行成本核算运行，依次完成选择、展开、核算、分析等步骤，完成成本标记与发布后解冻物料，最终检查发布状态，替代原需40+步骤的人工操作，物料成本发布效率提升70%，释放生产部员工重复劳动压力。

• 销售部：订单处理，催款提速3倍

销售部围绕订单处理与应收款管理实现自动化，数字员工可自动接收客户通过邮件发送的PDF/Excel订单或从客户网站下载订单数据，在EBS系统中查询历史交易数据，自动计算未交订单量、交期与价格，随后将订单信息录入EBS系统并提交审核，每月可节省350小时人工工时；针对上千家客户的超期应收账款催款工作，RPA能登录SAP系统下载应收款数据，按客户拆分后转成PDF格式，自动发送催款邮件，避免人工10分钟/家客户的耗时操作，单笔速度提升80%，每月节省超10000分钟，且不遗漏任何客户，将员工从低价值工作中解放出来。

• 财务自动化：零差错搞定申报、对账与发票管理

在财务部，数字员工可自动完成税务申报，通过SAP导出财务数据，按申报逻辑生成报表后，登录统计局联网直报平台、外资信息管理系统等完成自动填报，员工仅需最终确认，错误率降至零。银行流水处理中，它则以无人值守模式登录银行系统，自动下载流水并上传至SAP，单个账户操作从5分钟缩至2分钟，300+账户每天可省15小时。发票管理方面，结合OCR识别纸质发票，自动完成SRM系统、税务电子底账库与纸质发票三方比对，每月处理超3000张发票时准确率达100%，有效解决人工核对耗时长、易遗漏的问题。

• HR助手：80%重复工作交由数字员工

人力资源部中，数字员工自动下载SAP工资表筛选关键员工数据并归档至共享云盘，邮件通知薪酬组核查，避免人工筛选上千条数据的错误，节省80%重复操作时间；人工成本汇总环节，数字员工按预定义规则读取6种类型报表，自动填入汇总表并计算相关栏位，准确率达100%，将一周工作量缩至数小时。员工服务方面，机器人可自动比对NC系统与档案系统的员工信息，生成证明文件，发布培训课程并回填课程代码。

• IT管家：7×24小时保障系统稳定运行

IT部门中，新员工账号创建环节从人工需要15分钟/个缩短到3分钟/个，错误率降至零，极大提高了新员工的入职体验；3分钟即可完成用户密码重置，响应时效提升80%；数字员工还能每日定时巡检企业门户网站，发现内容异常时短信通知IT人员，自动登录金蝶管理工具后台查询License剩余天数并生成报表，确保IT运维7×24小时不间断，效率提升80%的同时，降低人工操作风险。

实践案例：效率、成本、体验的三重提升

作为全球领先的PCB高新技术企业，该企业每年需处理13.3万条下单条目、13万张送货单。批量重复流程多、人工处理耗时久成为企业数字化转型的阻碍——订单录入、送货单签收等环节需大量人工核对，业务高峰期员工频繁加班，来也科技为其订单录入、自动备货、自动开发票、送货单自动签收等6大业务场景部署数字员工，企业整体效率提升200+%，准确度可达100%，7×24小时不间断工作。

另一家全球家电龙头企业则拥有400+子公司，业务覆盖200多个国家和地区，子公司多、跨系统流程复杂、业务量大是其发展的主要挑战。为更好地应对其多流程适配，集团化部署发展需要，来也科技在其内部及生活电器、电商、金融、置业等子公司，上线超100条自动化流程，涵盖供应商资质审核、电商平台价格监控、银行流水下载对账、电子回单匹配等。针对电商部门，数字员工自动抓取主流电商平台商品价格，低于警戒线立即短信报警，释放业务人员做更有价值的工作；通过使用数字员工平台，年节省成本价值近千万元，供应链相关业务效率整体提升3倍，公司运营敏捷性得到质的飞跃；同时，流程标准化执行，准确率接近100%，有效控制了运营与资金风险。

来也科技与电子制造业的深度合作证明：数字化转型不是选择题，而是企业高质量发展的必答题。未来，随着数字员工向全产业链延伸，效率与创新将不再是矛盾，而是助力企业突破效率瓶颈、构建供应链韧性，提高其新时代竞争力的新引擎。来也科技也将持续深耕行业需求，以更贴合电子制造业特性的数字员工解决方案，助力更多企业跨越转型鸿沟，在智能制造的浪潮中实现高质量发展。