重磅发布丨Laiye ACX 智能体客户体验平台上线！-来也科技

对每一家企业而言，客户服务都是品牌与用户最直接、最高频的连接窗口。

每一次真诚的客户对话，既是传递品牌价值、深化用户信任的核心触点，也是沉淀用户需求、挖掘增长机会的重要场景。好的客户服务，不仅能带来更高的客户满意度与复购留存，更能持续为企业经营创造增量价值，让客户服务团队成为驱动企业成长的核心力量。

为了助力企业充分释放客户服务的增长潜力，来也科技上线 Laiye ACX 智能体客户体验平台。作为一款 AI 原生的企业级平台，它能帮助企业高效解决客户问题、建立持久的客群关系，更能将对话洞察转化为实实在在的业务增长，真正把客户服务团队，打造成企业的增长引擎。

在线实验，持续进化

支持同时部署多套应答策略，实时对比效果，可自动聚类兜底回复、检测匹配质量，让优化方向一目了然。

用自然语言定义服务流程

把复杂的服务流程写成自然语言 SOP，AI 智能体就能自动按步骤执行多轮对话。不管是退换货、客户信息变更、工单流转，哪怕流程再复杂，也能灵活应对。

一站式知识管理

文档、网页、文本、图片、结构化数据，均可统一导入、统一管理。平台内置知识引用分析，可精准追踪每条知识的命中与使用情况，内容修改即刻生效，无需漫长的版本发布。

安全可控，合规无忧

平台支持按角色分配权限、按租户隔离数据、按模块精细管控，层层把关客户数据和服务配置，轻松满足企业安全与合规要求。

已覆盖多种行业场景

从电商到金融，从医疗到政务，Laiye ACX 已在多个行业完成落地验证：

为什么选择 Laiye ACX ？

对比传统客服机器人和通用工作流平台，Laiye ACX 的核心优势清晰明确：

最好的客户体验，来自 AI 与人的默契配合。

我们希望 Laiye ACX 能够让智能体更好地助力每一位客户服务专家，让客户服务团队真正释放价值，成为企业的增长引擎。