1.RPA 有何独特价值?

(1)效率翻倍,成本降低

企业采用 RPA技术,就是引入数字化的劳动力,可以全天候 24 小时不间断,以更高的效率完成工作。

而员工熟练掌握了 RPA 技能之后,可以搭建属于自己的 RPA 机器人,通过机器人完成日复一日的枯燥的工作,有效地帮助他们提升产出,将时间投入到需要创造力和高阶专业能力的工作。对于人力资源丰富的企业来说,采用 RPA 技术,将获得更大范围的产出提升收益。

(2)防范错误,安全严谨

RPA 机器人的模拟操作,避免了人为操作失误、信息误差等,提升了工作成果的合规性。

采用 RPA 技术,也是一种更安全的信息观念。通过减少人与敏感数据的接触,从而防范数据隐瞒、欺骗等问题的发生。

(3)弹性的劳动力供应方案

RPA 机器人的部署和扩大应用,可在短时间内完成。对于企业业务的周期性变化,比如在促销季激增的客服人员需求,招聘季的新员工入职培训需求,可快速满足,完美实现劳动力需求与供给的匹配。

(4)提升工作幸福感与创造力

通过长期观察,应用 RPA 以后,员工的工作满意度通常显著改善。而员工从重复繁琐的事务中解放后.可以将精力用于提升核心技能,从事更有创造性的工作,为企业创造更高价值。

2.RPA 有何独特优势?

(1) 部署更快,风险更低

企业系统升级往往消耗巨大成本,效果却难以估计。RPA 是低风险、非侵入性的手段,以外挂的形式部署在现有系统上,基于规则在用户界面进行自动化操作,不影响原有 IT 基础架构。可以在不干扰、不改变现有企业计算机系统的情况下,快速完成部署、实施。

(2)收益可预知、可量化

使用 RPA,企业在正式部署前可以预先看到投入产出比。收益清晰、可量化,比如工作时间的缩短,运营成本的降低,准确率的提升,员工满意度的提升等等。

(3)维护成本低,易规模化扩张

当具体的应用场景发生变化,通常只需要业务人员对 RPA 机器人进行简单的调试即可完成,维护成本更低;当企业希望将自动化推广到更大规模的场景,RPA 相对于传统自动化手段,可快速部署,更易实现规模化的扩张。