伴随着暑假的到来,在线教育培训机构“抢生源”大战拉开序幕!
在广告不景气的2019年,在线教育震惊了广告界
据36氪报道,学而思、猿辅导、作业帮“三大金主”每一天的广告投放,平均达到1000万人民币。
“抖音滑15屏、教育广告50条”
普通行业还在纠结抖音广告费太贵,在线教育只看哪里流量大,奈何央视曝光抖音网红主播刷量严重……
打响“海陆空”全方位流量抢夺战
不止抖音,线下机场、公交站、高铁、楼宇广告,线上微信朋友圈、今日头条、广点通、电视剧冠名……有流量的地方就有在线教育。据透露,学而思网校截至今年暑期结束的广告费用,预计会飙到10亿人民币。
……
不计成本的广告轰炸,暴露了在线教育行业的“囧境”:竞争白热化,产品同质化,营销成本居高难下,获客难度越来越大。
在线教育该如何破局?
“通过AI技术去解决如今教育所面临的核心痛点,这或许是目前最好的路径。”来也科技给出了答案,并推出了相应的产品——在线教育营销机器人。
营销机器人真能成为“在线教育大战”的破局点吗?它能击破在线教育行业哪些痛点?
核心痛点1:
营销成本高、运营成本高、企业难以盈利
除了开篇提到的“广告大战”,为了“抢夺”更多生源,在线教育大多采用低价班、免费班的形式进行招生,看似用户数量增多,实际上生存更加困难。其次,在线教育属于劳动密集型行业,人力成本也在不断升高。在线教育亏损严重已是行业普遍现象,几乎所有企业都会在公众场合避谈“盈利”话题。
营销机器人:
降低运营成本,提升营销转化
几句话就能让用户留下线索的金牌客服,身价高且难求。但以金牌客服话术和营销技巧训练的机器人客服,可以让每一位用户都受到金牌客服的接待,提高营销转化率,提升品牌好感度。
同时,有了营销机器人分担工作,客服人员可以有更多精力去开拓更新颖、更有效的获客方式,优化企业人力结构。
核心痛点2:
产品同质化严重,线上线下“掐架”激烈
在线教育行业估值在10亿以上的独角兽就有8家,可以说是“独角兽”最多的行业,而且,他们产品同质化严重,就只能依靠其他亮点吸引用户,如疯狂打广告、高价请明星代言,无底线降低课程费……
同时,享受地理位置优势的线下教育机构,又分走一杯羹。
营销机器人:
优化线上服务,增强品牌竞争力
教育行业重服务,产品同质化,服务更重要:
全平台:官网、APP、微信公众号、小程序,你在哪个平台学习,营销机器人就在哪个平台为你服务。
任何时间:冷晨4点,深夜24点,你何时有疑问,客服都能及时为你解答。
决胜关键——谁能突破“双80%”
“双80%”:召回率80%、准确率80%
业内“潜规则”:机器人做到“双80%”视为合格,可交付用户使用。
当营销机器人遍地开花时,突破“双80%”,逼近“双100%”,才能形成优势。
来也科技具有一支国际领先的算法团队,算法的强大决定了机器人的自主优化能力。
来也科技的营销机器人使用时间越长,接触数据越多,通过自主优化,就会越善解人意。目前,最优的机器人已经到达“双96%+”。
而市面上很多较高水平的机器人,由于算法的限制,后续很难通过自主优化突破交付时的“双80%”标准。