社保关乎每个人的利益，是人们在退休之后提供生活保障的重要举措之一，在我国各个省市地区，社保中心可以为人们提供便民利企优质服务，其背后更是离不开社保工作人员加班加点、紧张繁忙的辛苦工作。而长年累月的机械式、重复性工作，也给工作人员的身心带来了很大的压力。因此，如何提升社保中心经办信息化水平效率，成为了社保中心迫切需求解决的问题。
在众多社保中心机构当中，兰州市社会保险事业服务中心(以下简称“兰州社保中心”)作为兰州市人力资源和社会保障局下属单位，承担全市180 多万人、 2 万多家单位的社会保险办理工作，为了提高自身服务水平和经办效率，兰州社保中心不仅部署了来也科技RPA+AI软件机器人，同时还部署了软件机器人运行驾驶舱，取得了不错的成效。那么，来也科技提供的RPA+AI软件机器人能为兰州社保中心提供哪些便利呢?接下来，我们分别以人工办理和个人账户对账单打印这两个场景举例。
在人工办理场景中，社保人员完成一单业务需要经过5大环节35个步骤，工作流程繁琐，不仅费时费力，而且还很容易因为人工导致出错。经过一系列流程下来，业务熟练的工作人员每单至少需要耗费 6 分钟，按照一天八小时工作量，平均每名社保人员每天至少要做100多单，而来也科技RPA+AI软件机器人可为每一位社保人员配备了一名数字化助理，通过设定好的规则以及流程，自动处理相关社保业务，在同样操作下，通过数字助理操作只需要2分钟即可完成一单业务，而且速度恒定，操作无差异，仅在这方面就能够节约社保人员近 70% 的工作时间。
而在个人账户对账单打印场景中，社保人员需要经过登录社保系统、操作养老账号管理、账号计息结转、查询个人账号对账单等多个环节，最终才能将个人账户对账单打印完成，一单业务需要 8 分钟。面对职工数量较多的企业，仅这项工作就需要耗费很大的人力。而通过来也科技RPA+AI软件机器人，数字助理仅需 2 分钟，即可办理该项业务，可为社保人员节省约75%的工作时间。
总的来说，在来也科技RPA+AI软件机器人的科技助力之下，兰州社保中心整体经办效率得到了很大的提升，从而提升百姓的满意度。相信在不久的将来，会有更多社保中心机构选择来也科技RPA+AI软件机器人，实现智能时代的人机协同。
