当前,各大企业紧跟数字化转型步伐,纷纷购进人工智能机器人,助力企业走向数字信息化之路。而RPA机器人可以通过模仿终端用户在电脑的手动操作方式,根据提前设定好的运行逻辑,自动处理重复性高、价值性低的互联网工作,因此不少企业都将转型的希望寄托于RPA工具上。那么,RPA机器人有哪些优势,可以应用于哪些领域呢?

简单来说,RPA工具的优势主要体现在三个方面。

第一,RPA工具操作门槛低,更适应现代全新办公工作场景需求。人工智能走在时代的最前沿,因此大多数机器人具有高操作性,常常需要专业的技术人员操作。而RPA机器人兼具低代码和非侵入性,不要求操作者有高超的IP技术,经过简单的培训,普通员工也能操作RPA机器人。

第二,RPA工具出错率低,更适应重复枯燥且要求准确性的工作需求。在长时间、高重复的工作下,员工很容易出现工作失误。而RPA工具不仅可以7*24小时连续不间断的工作,而且容错率极高,不仅可以优化员工的工作内容,而且还可以降低人工出错率,避免人为造成的损失。

第三,RPA工具运转效率高,更适应提高单位时间工作效率需求。RPA工具专为解决高重复性的工作而生,它依托于固定的运行规律,大批量有效地处理工作,不仅可以将员工从机械的低价值工作中解放出来,而且还能有效地提高企业运转效率,帮助企业更好的实现盈利。

目前,RPA工具的领域包括金融、保险、电商、零售、政府、能源、制造、物流、地产、教育、医疗、财税、人力资源、客服、法务等。应用领域不同,RPA所能发挥的功能也就不同。以客服行业为例,在遇到节日大促时,订单咨询量激增,人工客服难以应付,而RPA工具可以通过客户的问题,自动从题库中搜索出答案并套用模板完成问答,这不仅有效的增加了客户粘性,也更好的保障了企业的创收空间。

当然,RPA工具的应用领域还在不断的增加,并不局限于眼前现有的应用场景。未来,RPA还将进一步普及化,助力更多企业大踏步迈向数字化转型之路。