良好的客户体验，是一个企业能够获得长期成功的持续动力，它同时也能为企业带来好的口碑，为企业创造更大的效益。在服务客户的过程中，企业的客服部门十分关键。然而，伴随着企业业务量激增，客服部门也存在着诸多场景痛点，给客户带来了不好的体验。对此，来也科技作为国内优秀的RPA服务商，可针对客服存在的场景痛点，帮助企业提供更有针对性的智能解决方案，得到了广大企业的认可。
客服部门在运转的过程中，往往会出现如下多个场景痛点：由于业务规模的扩大，企业无法通过人工来实现7*24小时的服务宗旨，难以为客户提供精细化贴心服务，服务效率无法得到提升，同时由于人工精力有限，情绪难以控制，在服务客户的过程中，容易给客户造成不好的印象，降低了客户对企业、对品牌的忠诚度，且人工客服个人独享客户信息，信息流转不便，客户服务容易断层。此外，客服行业流失率高，而人员培训、招聘、管理、场地等都存在着成本投入，无形中也给企业带来不少成本，服务成本降低难度大。
在助力客服提升服务质量这方面，来也科技提供了chatbot对话机器人表现出色，解决了企业面临的诸多问题。如在解决客户答疑场景中，人工客服通常需要回答大量重复性的内容，导致员工精力损耗，效率低下，容易产生倦怠。来也科技chatbot对话机器人可实现7*24小时自动回答客户的问题，并可根据关键词推送推荐答案，效果好，效率高，帮助人工客服释放潜力，为企业创造更大的价值。
在客户营销场景中，人工客服需要向不同客户推销同一款产品，话术基本一致，同样也占据了员工大量的工作时间，而借助来也科技chatbot对话机器人可以实现公众号、小程序、官网、APP等全媒体接入，实时响应，实时转化，全流程数据沉淀，为企业创造更多的销售契机，有利于企业整体业绩增长。
可以说，来也科技chatbot对话机器人通过领先的科技技术，不断释放员工的潜力，让员工可以专注于更高价值的工作内容，为企业带来更大的效益。
