目前,电商行业正处于蓬勃发展之势,线上购物的优势逐渐体现。有很多新的电商平台还在不断崛起,这也意味着电商将要面临更多的业务量,更庞大的数据和信息处理。RPA机器人开发对于电商行业的发展来说具有重要意义,通过机器人流程自动化技术能够实现很多业务流程上的简化,在时间和精力上节约成本,让员工拥有更好的服务面貌。

据了解,有87%的电商企业日常工作中存在大量重复、机械的手动操作,主要集中在财税、运营、客服、供应链等“手动密集型”环节。这些重复性的手动操作具有固定的流程,但不允许出错,尤其是财税环节,对准确性的要求是极高的。传统的人工处理面对少量数据是可以的,但从目前电商发展来看,如果不进行RPA机器人开发,那么电商企业在面对巨大业务量时将手足无措。

例如,在“618”,“双十一”活动期间,很多电商都出现了爆单现象,作为电商来说,如果依然使用人工进行这些环节处理,那么很难应对庞大的订单数量,后续的很多操作都会跟不上,包括发货速度,仓储管理,售后服务等,往往会让订单流失。在这里就体现出RPA机器人开发的重要性了。

首先,RPA能够模拟人在计算机上的键鼠操作,并按照一定规则自动执行任务,尤其适合处理批量、重复的任务,在进行订单管理方面发挥效用,RPA机器人开发能在海量订单中处理用户的留言等,同时与专业的仓储系统相协调,保证订单处理和发货的速度。

另外,在售后服务上,机器人流程自动化技术也是好帮手。在海量订单过后,售后的工作量也是巨大的,如果客户遇到售后问题,不能及时得到回应,也会影响到他们的购物体验。RPA机器人开发技术运用后,会自动将有效的售后信息回复给客户,能够提升解决问题的效率。

同时,每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可以在RPA机器人开发后,让机器人代为操作,降低了人力成本。这些都是电商行业的福音,可以说,RPA机器人的出现可以随时应对“爆单”。

目前国内RPA机器人开发方面较为专业的企业,来也科技实力和表现口碑不错,凭借在RPA+AI技术领域较高的话语权,已经成为国内乃至世界业内的领跑者,想要定制RPA机器人找它准没错。