三大攻坚点

《2020年国务院政府工作报告》中提出:推动更多服务事项一网通办,做到企业开办全程网上办理。在过去,我国已逐渐完成政务服务“一网”问题,今后更大的突破工作应该在“通办”。推动“一网通办”,面临三个主要攻坚点:


一、是原本政府不同部门间存在不同系统,系统之间互相没有打通,数据无法共享流通性差;

二、是原本办事流程中涉及线上、线下两种形式的申请、审批、办理流程,对于群众来说,流程复杂繁琐重复度高;

三、是原本部门系统内、办事流程中各类数据、信息都需要手工录入、审批、更新,工作量大且对准确度要求较高。

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三大维度赋能
RPA+AI(机器人流程自动化与人工智能)技术将从以下三大维度赋能“一网通办”:
RPA+AI通过流程再建设与人工智能进行数据聚集分析,打掉“数据壁垒”,在不影响已有系统情况下建设数据共享新生态。
01
RPA+AI进行流程再优化与数据信息预采集,“数字公务员”在线处理审批,助力实现智能审批新模式。
02
RPA+AI驱动的“数字公务员”与人类公务员相辅相成,不间断处理信息比对、更新等工作,释放人力,放大价值,开创人机协同工作新形态。
03

打破三大难题,RPA+AI 赋能“一网通办”,助力政务服务再升级

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“一网通办”建设成果

实施时间:2020年底起

主导单位:张家港市大数据管理局主导,张家港市行政审批局

实施单位:大数据公司、来也科技

项目目标:建立“智慧政务流程自动一体化平台”联合工作组,对张家港行政审批大厅一网通办涉及相关业务进行调研,重点关注“二次录入”“跨网数据同步”问题,全力打造“数字劳动力”建设项目,助力张家港市实现“秒办秒批”与“智能审批”等。

项目成果:据统计,由“数字劳动力”所驱动的“张家港数字劳动力 CoE 能力中心”目前已打掉“数据烟囱”,沉淀了 447 个跨系统数据传输汇聚事件,累计办件 18977 件,节约的人工时间达 84720 分钟,累计完成数据汇聚超 30 万条,进一步推动“一网通办”“一网统管”“一网协同”建设。RPA+AI(机器人流程自动化+人工智能)已逐渐成为张家港市构筑全国县域智慧城市标杆的基础数据底座。