后疫情时代，随着工作方式的逐渐转变，越来越多企业欲通过活用RPA和OCR，进一步提高业务效率和自动化。
为什么选择RPA和OCR？
RPA
机器人流程自动化
Robotic Process Automation
RPA是以软件机器人为基础的业务流程自动化技术。它能模拟并增强人类与计算机的交互过程，根据预先设定的程序，执行基于一定规则的大批量、可重复的任务，实现工作流程的优化，处理效率的提高。
OCR
光学字符识别
Optical Character Recognition
OCR是目前应用最多的人工智能技术之一。它能够将文字扫描并读取，转换成计算机处理的文字代码，将纸质文件电子化。
若用RPA减少业务中重复性的手动操作，甚至可以让非技术人员参与操作流程，这将对企业的业务产生重大影响：
●降低人工成本
●执行规整一致
●不受人工调度限制
●提高流程效率
●降低入职和培训成本
但有一个问题，大多数业务流程都涉及到相关业务文档，而许多文档仍是以纸面形式传达。为了在RPA项目上获得最大的ROI，企业需要评估数据录入成本、准确性和速度等关键问题。
为什么RPA需要结合OCR？
虽然应用RPA是实现业务自动化的有效方式，但RPA并非万能，只能处理人在电脑上进行的业务和电脑内结构化的文档数据。
而OCR可识别纸质文档中的文字和数字，将其转换成可编辑的电子文档，并加载到数字化数据库。OCR还擅长对非结构化数据（包括所有格式的办公文档、文本、图片、各类报表）进行处理，不仅数量级更大，速度更快，更准确，且更具成本效益。
因此，搭载了OCR的RPA，对于纸质文档和非结构化数据的处理能力将大为增强，可用于简化纸质业务并将其转化为数字化业务，以实现端到端的自动化。
数据显示，OCR与RPA的结合可以将组织中超过70%的无纸化业务实现自动化，其效率将是人工的5倍以上。
RPA+OCR应用场景
01
财务部门：处理发票账单
处理发票账单是财务部门的业务之一。会计负责人不仅要一张一张地确认纸质单据，还要在财务系统中输入详情信息，并进行会计分录和支付处理。通过RPA+OCR，只需扫描纸质单据，就能将单据记载信息数据化，实现发票账单处理自动化。
02
采购部门：核对库存数据
OCR将交货单上记载的商品名和数量的信息数据化，通过RPA与库存数据进行核对，可以确认库存数和商品的销售情况。特别是在零售企业，库存管理尤其重要，RPA+OCR有助于及时有效地核对统计数据。
03
销售部门：发送邮件
销售人员收到客户名片后，可通过OCR扫描名片，识别文本数据，由RPA将客户信息录入CRM系统中，还可自动向客户发送邮件信息。
借助OCR这双慧眼，RPA可助力企业提高业务效率和准确度，减轻员工手动录入数据的负担，有效规避合规风险，赋能高效办公，加速更深层次的数字化转型。
