人才是企业的核心生产力，人力资源管理是企业整合生产力、重塑生产关系的主要手段。
随着员工人数的增长，企业人力资源管理变得复杂，传统的人力资源管理方式已不能满足企业发展的需要。
疫情之下，市场竞争愈发激烈，企业需要及时响应市场变化。作为企业战略的执行者、业务的推动者，人力资源部门该如何在转型发展中发挥作用，增强组织能力、将企业效能最大化？
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企业人力资源管理面临挑战
眼下，企业人力资源管理主要面临三大问题：
人力资源管理流程长、节点多；
HR的事务性工作是大量重复工作的“重灾区”；
人才管理颗粒度粗，缺乏过程管理，效率低下。
例如，在员工流动性高的企业，HR每天疲于办理员工的入转调离手续，工作量大。
尤其是中小企业，由于缺乏流程自动化工具，从员工信息录入到离职手续办理，都要HR手动录入电脑，不仅准确率无法保证，还耗费大量人力和时间。
对于HR而言，筛简历、排面试、办入职离职……始终处于工作饱和状态，重复性高、价值度低；对于企业而言，HR人员结构冗余，人才挖掘和人才管理效率低下，很难真正推动业务发展。
据安永研究表明，人力资源部门员工大约有93%的时间都花费在重复性的工作上，65%的人力资源流程有可能实现自动化。
如今，RPA+AI正在助力人力资源部门优化流程，提高效率，实现智能自动化。
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RPA+AI让人力资源管理高效又智能
在招聘环节，HR通常要花费大量时间和精力，从海量简历中挑选出合适的候选人。流程周期长，招聘进度慢，人才选拔效率低。
将RPA应用于人才招聘再适合不过：机器人可根据设定，帮助HR快速分发招聘信息，筛选应聘简历，通知应聘人复试，实现招聘自动化管理，减少手动操作，提高人才招聘效率。
RPA招聘自动化解决方案
企业引进人才之后，HR需要对新员工进行入职引导及培训。
然而，HR在与员工的沟通中，经常被问到大量重复类似的问题。
例如，“几号发工资”“绩效评定标准是什么”“放假时间如何安排”……
这些简单且基础的问题，往往会耗费HR大量的时间，沟通工作效率低，无形中增加了HR的服务成本。而提升企业内部的沟通和协作，必然会带动企业整体效率的提升。
随着AI应用在企业中的不断推广，Chatbot机器人不仅会改善企业对外的客户服务，也能提高企业内部沟通效率。
HR Bot
“HR Bot”是一款企业内部助手机器人，可7×24小时在线，通过不断完善知识库，协助企业人力资源、行政部门，为不同员工提供及时、简单、个性化的自助服务，实现新员工入职引导和内部智能问答的自动化，为企业降本增效。
在Chatbot的协助下，企业可以在不增加人力的情况下，利用有限的HR资源，提高人力资源管理效率。
而HR也能得以从重复繁琐的日常咨询解答类事务中解放出来，腾出更多时间和精力，提升自身技能，为员工提供更为人性化的服务、更有价值的培训，从而为企业留住优秀员工，让企业运转更加高效。
此外，将RPA和AI相结合，机器人还可同时具备两大能力：
任务执行能力：人主动和机器人交互，通过对话向机器人发出指令，然后机器人去执行某个业务流程；
与人交互能力：机器人主动和人交互，在执行业务流程的过程中，遇到异常或问题时主动寻求人的介入。
在人力资源流程中应用RPA+AI，就相当于企业为每位HR配备了可7×24小时快速响应智能助手，企业人力资源管理中出现的效率问题将会进一步得到解决。
