双11越来越近了。
11月1日凌晨，双11电商大战进入“首战场”。
电商平台纷纷晒出开场战报：
天猫双11开场首小时超2600个品牌成交额超去年全天；
京东双11开门红4小时累计售出商品超1.9亿件，开门红2小时，全国超百万消费者已收到京东双11包裹。
然而，双11的正日子还没到，反思的声音已渐渐多了起来。
11.11未至，电商已内卷
2021年，双11进入第13个年头，战线拉得越来越长，电商玩法也越来越内卷。
除天猫、京东、拼多多、苏宁易购等“老选手”外，抖音电商、快手电商、知乎等“新晋选手”也纷纷加入。
不管是做“兴趣电商”的抖音，还是做“信任电商”的快手，本质上都是“内容电商”，依靠短视频、直播等内容形式，吸引消费者的注意力。
而看似不具备带货基因的知乎，竟然也开始内卷，做起电商来了。在双11到来之际，知乎推出了2021知乎高赞好物100榜单，不仅在双11大战中刷足存在感，也充分发挥了平台的价值与优势。
尽管各路商家使出浑身解数，消费者却不一定买账。社交网络上充斥着“打工人”和“尾款人”关于双11的集体吐槽：
“我数学不好，双11的满减也太烧脑了。”
“战线太长，凑单太难，规则太烦，尾款太累。”
“优惠红包太难抢，一顿操作猛如虎，点开一看两毛五。”
曾经以消费为名的双11，早已演变成一种特定的商业符号。商家办活动越来越热闹，消费者的参与意愿却越来越低。
促销狂欢背后的流量焦虑
随着新零售下消费的不断升级，仅凭价格促销已无法完全吸引消费者。
促销狂欢的背后，反映出的是电商行业的流量焦虑。
近年来，互联网流量红利日渐消退，高度依赖流量的电商行业，面临着交易规模增速放缓的窘境。
有数据显示，电商交易规模增速在2014年达到顶峰后，就开始一路下滑，目前稳定在10%左右。
然而，入局电商赛道的竞争者越来越多，从各类新兴平台到触网的线下品牌，抢食者众，流量变得越来越贵。
为了留住流量，各大电商平台都卯足了劲，花式抢夺消费者的注意力。社交电商、直播带货、短视频导流等内容种草出现后，更是加剧了商家之间的竞争。
再加上平台流量分配不均，总是向头部商家倾斜，中小商家只能夹缝中求生存。
“双11的战线拉长，对商家而言，参与价格战、广告战、排位战的时间都被拉长了。但在这段时间里，销量排名、首页位置、综合排位不可能一直不变。因此要维持一个领先的位置，我们就得使劲做投放。随着行业竞争的加剧，流量被稀释得越来越严重，我们的推广成本也越来越高，生意越来越难做。”
某淘宝商家坦言。
绕不开的“流量”抢夺战
后电商时代，新电商概念应运而生。
《新电商研究报告》首次为新电商进行了定义：
新电商是随着新一代信息技术的发展，以用户为中心，对传统电商“人”“货”“场”进行链路重构而产生的电商新形态新模式。
与传统电商相比，新电商的主要特征是从功能型消费向体验式消费转变，从以产品为中心到以用户为中心，从单一场景到多场景融合，其主要类型包括直播电商、社交电商、社区电商等。
传统电商在展示产品信息的过程中，大多通过图文等形式，难以面面俱到地解答消费者的问题，不足以“一击即中”，让消费者快速做出购买决策。
而新电商可通过讲解示范、回答消费者问题等直接互动的形式，提升消费者的购物体验，从而提高用户粘性，获得更多流量和权重。
眼下，不少商家已开始搭建流量池，以应对未来更加激烈的竞争。打造流量池，可围绕增量与存量两个方面，在稳固存量的基础上吸纳增量，最终将流量沉淀入流量池。
电商商家要想打造流量池，实现精细化运营，可以借助一些安全可靠的工具，比如UB Store推出的电商运营系列机器人。
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