网红经济、直播带货，毋庸置疑是近几年电商行业的风口，特别是在疫情的催化下，线下营销模式陷入萎缩和停滞，线上营销尤其是直播带货成为众多企业青睐的营销方式。
为了实现更高效、更精细化的运营管理，很多直播电商都会找寻各式各样的工具。针对眼下直播电商普遍面临的运营痛点，UB Store推出了直播电商运营系列解决方案，以当下最火的RPA（机器人流程自动化）技术为根基，通过对选品管理、商品管理、订单管理、客户服务等环节进行梳理、打通，帮助商家能够在低成本的情况下，自动化完成直播电商运营过程中的运营难题。
破解直播电商四大痛点场景
1、选品管理
直播带货的选品工作常令很多主播或者电商代运营公司头痛不已。带货的商品是否是时下热货，是否是网红产品一定程度上将决定着每场直播的成败。
头部主播由于具备强大的粉丝基础，货品非常丰富。然而并不是每个主播都适合做全品类，特别是中小主播，以及刚入局的主播，在自身粉丝基础并不强大的情况下，盲目选品带货，最终的结果极有可能就是“翻车”——粉丝并不买账。
由于数据量较大，很多商家在每日的选品和商品信息数据处理上，常常耗费大量的人力成本。人工处理无法以最快的速度确定每场带货的商品，一旦出现失误，还会导致部分商品回报率低甚至赔本。
RPA解决方案
直播热门商品获取&数据分析机器人，可以自动打开预设好的所有网站并将所要抓取的商品数据填入Excel表内，同时按照各个平台、品类、价格降序等方式，将TOP10商品分别保存在不同表格标签内，最终以最快的速度确定每场带货的商品。极大节省了电商运营/客服人员的时间，选品更加及时精准。
抖音好物榜每日商品汇总统计机器人，代替人工手动操作自动获取网页数据及其后期的数据分析处理环节，机器人十多分钟内即可完成网页相关数据抓取。还可按照用户需求自动将数据分别填写到本地表格中，并自动生成回报率、销量、转化率等数据报表。
2、商品管理
直播带货，需要提前抓取商品的链接，并上架到相应的直播平台。通常的操作是店铺运营人员手动登录各电商平台，依次将商品的链接复制粘贴到文本中，然后上传到直播平台。一家店铺一次直播就需要抓取上百个商品链接，每日需要抓取的链接量累计过万。每当电商大促来临，常会出现人手不足、操作不及时等问题。
RPA解决方案
蝉妈妈抖商链接抓取机器人，能够按照指定要求自动批量抓取各电商平台的商品链接，机器人操作精准，抓取的链接信息准确无误，还可以实现7×24小时在线值守，节省人力，提升效率。
3、订单管理
直播带货的精髓，就是如何引导客户在观看直播的过程中迅速下单。然而很多商家反映，虽然一些客户在直播过程已经下单，但直播结束后退单的现象仍较为普遍。
在直播过程中要兼顾下单，可能会影响直播的质量和进度。如果待直播结束再下单，则可能增加退单率，影响直播转化。一些公司为了解决订单问题，还特意调配人员成立“订单组”，处理每天后台的大量订单，占用了大量的时间与人力。
RPA解决方案
抖音订单淘宝一件代发机器人，可将从抖音平台导出的销售订单，自动导入到淘宝平台中进行一件代发，按照销售订单实现自助下单。商家只需做好接单工作即可，不仅不会影响直播进度，还能提高时效性，有效提升直播成单转化率，降低客户退单。
抖音订单采源宝自动下单机器人/快手订单采源宝自动下单机器人，将从抖音或快手平台导出的销售订单，在阿里采源宝系统中自动匹配供应商商品进行下单。机器人替代客服人员进行订单的批量处理，节约商家人力成本，轻松应对业务高峰期的人手不足，避免客户流失。
4、客户服务
在直播电商横行的时代，商家不仅要提供最优质的产品服务，还要提供最高效的客户服务体验。优质的客户服务甚至可以直接带来新客户及复购，营收直接/间接提升20%以上。
对于消费者（买家）而言，良好的客户服务本质上是要求商家具备一个快速响应的服务机制。良好的互动能增加客户对商家及品牌的信任和粘性。特别是在抖音等平台的直播过程中，很多时候需要客服（场控）回复评论客户提出的各种问题，积极参与互动。
很多商家特意为此组建客服团队，一方面用来和直播间的买家互动，另一方面则是向已交易成功的客户群发催好评的消息。然而，全靠人工客服，不仅工作量大，而且有时难以及时回复或者群发不及时。并且新员工培训成长周期长，人力成本高。
RPA解决方案
抖音直播自动回复评论机器人，可以在抖音直播的过程中，根据关键字自动回复直播间里买家提出的问题。机器人还可根据不同直播间自由定制，自定义关键词及回复内容、循环发送消息至评论区。
抖音小店催好评机器人，则可以代替人工自动向未及时评价的客户发送消息，索要好评，还可以向目标客户推送店铺活动消息。通过RPA+AI技术，满足直播电商企业售前售中售后不同阶段的不同需求，同时减少客户服务人工和管理成本。
UB Store直播电商运营系列机器人能够实现7×24小时不间断运行，对于卖家来说，可以腾出更多时间，释放人力，有效解决人手短缺问题，降低人力成本，助力电商企业实现更高效、精细化的运营。
