来也科技 CTO 胡一川： RPA+AI 如何加速电网智能自动化转型
中国电力网是目前国内最具权威影响力的电力门户网站之一，由中国电力发展促进会主办，面向能源、电力等相关领域专业人群提供：全面的电力资讯、技术、产品、供求、会展、培训、招聘、论坛等。
2020年 9 月 22-23 日，中国电力发展促进会联合国家电网有限公司发展策划部、中国南方电网有限责任公司战略规划部，在北京召开“2020中国电力规划发展论坛(第七届)”，来也科技 CTO 胡一川参会并以《 RPA+AI 如何加速电网智能自动化转型》为题发表演讲，与业内有关领导和知名专家围绕“十四五”电力发展规划和“数字新基建”等行业热点、难点问题展开讨论。
01 RPA +AI 是什么？
RPA 英文全称为 Robotic Process Automation 机器人流程自动化，是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。在面对数字化转型的新挑战中，电网企业通过大量试验性部署实施，已经基本认可了 RPA 技术在生产管理环节中带来的显著改善，流程自动化改造将是帮助企业提升效率，减少大量重复性劳动的核心变革，成为企业降本增效得力助手。
RPA 是自动化，而 AI 是智能化，对于 RPA 而言，AI 技术的赋能相当于为软件机器人植入一个聪明的大脑，不断为行业带来新的智能化体验，实现新的技术能力落地，应对新的场景挑战。AI 能力中的 OCR 光学字符识别、NLP 自然语言处理等能力，以文档理解中的非结构化数据为突破点，让企业现有的文档、图形、图像、音频、视频等信息从非结构数据，转变成为结构化数据，尽可能让企业的各种行为纳入到自动化行列中。
经过十几年的技术发展与沉淀，如今的 RPA+AI 软件机器人已经非常稳定成熟，可以像真人员工一样进行自动化办公，且 7×24 小时全天候不间断。同时，RPA 软件机器人能够充当各系统、各应用间的“摆渡车”，在不影响企业原有 IT 系统结构的同时，解决接口缺失问题及数据迁移自动化。合适的、满足业务发展需要的RPA产品不仅可以为体系建设提供信息化的支撑，更能快速、有效地解决目前各信息系统间协同的痛点，有效保证公司各项管理工作的良性循环和持续改进。
02 电网行业面临的挑战有哪些？
今年 3 月，“新基建”概念被推上风口，对于电力行业而言，这是一次前所未有的时代机遇，为行业转型升级、创新发展和管理变革提出了明确的实施路径。依靠新基建，电力行业信息化、数字化、智能化发展水平将快速提升，行业创新力、竞争力和抗风险能力将持续增强。
对于电网行业来说最首要的痛点是安全性，RPA + AI 机器人能够 7x24 小时不断的去巡视设备的可靠性、全天候防护对电网的袭击，确保电网环境的数据系统安全和电网员工的人身安全。第二点则是准确性和合规，随着流程操作的固定化，因为疏忽或者缺少培训而发生的人为误操作、数据记录核对过程中的不慎误记录，都能够很好的被 RPA + AI 机器人所规避。而第三，越来越多的年轻员工已经不再愿做非常机械重复枯燥的工作，如何为基层员工减负，让员工能够集中在更有价值的工作上，RPA + AI 机器人将是最好的解决方案之一。
RPA+AI 软件机器人的加入，首先就避免了因为人工疲劳、知识缺乏而导致的人为错误，当机器人去执行这些固定化程序的时候，可以做到 100% 准确，同时速度和效率上也比人工要快 2-3 倍，甚至更多。同时，“能源物联网”等概念的提出，使得电网行业开始关注各系统环节中对于移动互联、人工智能等现代信息技术、先进通信技术等模块功能的结合，而 RPA + AI 的引入能助力电力系统各个环节万物互联、人机交互，提高数据自动采集、自动获取、灵活应用等能力。对内实现“数据孤岛打通、电网图径清晰、业务线条流畅”，对外广泛链接内外部、上下游资源和需求、打造行业生态。
03 新基建热潮中RPA+AI能带来哪些技术支撑？
在来也科技过往成功案例中，比如配电设备巡视管理场景，RPA + AI 软件机器人可以自动针对巡视表填写完成后的字段数据进行分类、汇总、录入管理系统，并根据设备评级完成新的检修计划等。以及在终端在线状态监测场景中，将原本每天都需要人工登入系统，由终端不在线天数判断是否属于故障这一流程，转化为通过 RPA 机器人自动读取终端不在线天数来判断是否属于故障后并发出故障单，不但释放人工，而且操作效率提高 3 倍。
在电费欠费催收场景，人工需花费 60 分钟左右完成 5 个步骤的流程，而使用RPA机器人，使得整个场景缩短为 8 分钟，将效率提高了近 8 倍，且准确率可以达到 100%。同时，在收集整理完明细数据后，可以结合 AI 能力把流程进行扩展，比如跟外呼机器人进行结合，让机器人打电话给一个需要被催收的用户进行沟通，然后再让 RPA 机器人把交互后得到的结果录入系统中。
更多的还有每月一次的电力应收报表差异对比分析，报表涉及的数据种类多，数据量大，对比繁琐，单次完成对比需要 120 分钟。而通过 RPA 软件机器人定时自动登入 OA 系统下载报表进行对比，并形成结果报表，平均每次任务只需要 10 分钟，不但任务完成效率提高 10 多倍，而且正确率 100%。
04《RPA+AI 电网应用白皮书》
RPA+AI 作为新一代智能化流程的应用，功能实施遍及电网行业各个运营流程和部门，让每个员工具有更大的决策能力，成倍提高工作效率，确保运营操作几近完美的准确率，降低人为出错的可能，加强系统全天候的安全防范，大幅提升了工作效能。
《RPA+AI电网应用白皮书》共分为七个章节：
RPA+AI在电网的应用现状
助力数字新基建打造能源互联网
RPA+AI电网实施成果
RPA+AI电网应用场景
实施RPA前企业需要考虑的问题
来也科技的RPA +AI
RPA+AI电网应用展望
10+ 部门多业务流程交叉融合应用， 20+ 电网行业落地场景深度盘点。
在我国电网企业进入新工业时代之际，充分发挥 RPA+AI 新技术带来的优势，将巩固我国电网行业在世界范围的领先地位；深入挖掘人工智能应用方面的潜力，推动全球能源互联网的建设，为人类社会的发展进步提供保障。
