一个企业的业务流程，会随着其发展速度而不断简化。
无论是“体力”劳动领域，还是“脑力”工作范畴，低效终将会被高效所替代。工业机器人已经大范围实现了对前者的取代，随着全球人力成本的不断提高，企业接下来应用RPA来替代或辅助人力的意愿将会越来越强。
终结重复繁琐的手动工作？
在大多数企业的工作场景中，手动工作一直是主流处理业务的方法，这种工作方式不仅效率低下而且极易造成人为错误。
尤其是让员工反复去做那些重复无意义的工作，这还会极大地降低员工对工作的兴趣，而RPA成为了解决这一问题的重要工具。
RPA机器人可以将那些基于规则、重复、繁琐的业务实现自动化，同时可以保证7×24小时的超高工作效率，这都是RPA机器人被大量应用的原因之一。
埃森哲在去年发布的一项数据调查显示，RPA机器人的工作效率一般情况下为普通员工3倍左右，其成本却只有员工的一半。
RPA机器人与人的合作
据HFS的预测，截至2021年，RPA软件和服务的全球市场预计将以36％的复合年增长率增长。RPA——这种又被称作“数字员工”的软件机器人，在今后主流市场的应用或将呈现井喷式增长。
目前，在全球范围内，越来越多的企业已清楚认识到，机器人流程自动化带来的效率和生产力提升。在不同国家和地区，RPA的好处正在不断被挖掘，而其在不同行业的应用进程也在不断加快。
作为一个软件产品或解决方案，RPA很早就在国外出现并应用。截至2017年底，美国就已有近80%的金融机构认识并开始引入RPA，进行流程优化与升级。包括AIG、大都会人寿（Met life）、好事达（Allstate）等大型保险机构也已经全面推广并建立独立的RPA团队。
随着RPA部署的增加，自动化流程也将变得越来越复杂，并且需要人工和数字工作人员进行协作的混合型工作人员。因为随着流程变得更加复杂和多方面，在流程中的某些点或多点通常需要人为判断。
RPA机器人执行这些任务，将其传递给员工，然后员工再将其传递回机器人以进行另一个行动思考，做出选择，决定行为过程。随着RPA越来越深入企业各流程，机器人与人类员工的合作将会越来越多。
