白天“打工人”,晚上“尾款人”。


可以不过双11,但你会是熬夜打工的尾款人-来也科技



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进入11月,不少自嘲“打工人”的小伙伴,一夜之间成了“尾款人”。朋友圈、社交平台,随处可见“李姓消费”后,“琦乐吾穷”甚至变了“户籍”的“吃土人”。


“大家好,我来自尔滨,已经笑不出了。”

“人在尝沙。”

“我是延人,已经穷得没边了。”

“我来自厂东,真的一点都没有了。”

“浙江人已经变成了沂江人。”

“我来自石家广。”

“贵州人变成了琼州人。”


猝不及防,尾款人一夜间变了户籍

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而让大家“依萍如洗”的,正是今年不走寻常路、分两拨支付的“双11”。


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“四大皆空”


11月1日零点,2020年天猫双11正式开启。开场111分钟,100个品牌成交额超1亿元。


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今年的“双11”快递也比往年来得更快一些。有些半夜付完尾款又想退款的“剁手族”,却在当天早上收到了快递,“连退款的机会都没给”。



交完尾款收到快递就结束了?



不!对商家而言,接下来的两周才是真的忙。他们不仅要忙着发货,上架新一轮商品,及时响应客户需求,还要在交易成功后向客户催要好评。


这些工作重复耗时,往往占用大量人力与时间。


如何才能提高业务效率,降低人力成本?


UB Store或许能帮上商家的忙。



电商RPA解决方案


根据电商行业不同场景痛点,UB Store推出了一系列电商运营机器人解决方案。


RPA机器人,可代替人工执行电脑上批量繁琐重复的操作,跨系统处理数据信息,有效避免人为失误,提高处理效率和准确率,缓解人手不足,降低运营成本。


天猫商城自动发布商品机器人

使用前:2名运营人员花费6小时,手动复制粘贴商品信息,逐条上传至天猫后台并发布。

使用后:机器人自动将指定品类商品的全部信息上传至天猫后台,只需1.5小时。

效果:省时省力,商家只需点击确认发布,即可轻松实现批量上新。



电商物流运单号填写机器人

使用前:2名客服根据运单信息表,手动将物流运单号填入后台,每天至少要花4小时。

使用后:客服只需打开订单后台,选择对应运单信息表格。机器人可自动查询表格内手机号的订单详情,输入对应订单号并保存,1小时内即可完成。

效果:机器人自动填写,避免了人为失误,提高了物流运单录入效率。



电商智能客服机器人

使用前:3个客服每天10小时在线,手动查找商品、订单信息,回复客户咨询。活动促销期间,客流量大,难以及时回复,问题处理效率低。

使用后:机器人7×24小时在线值守,精准理解客户意图,及时响应客户需求,自动回复高频咨询。

效果:为客户带来良好的服务体验,有效提升转化率及复购率。



千牛群发机器人

使用前:客服向未及时评价的客户发送消息,大促前夕还要逐个发送店铺活动消息,工作量大,耗时费力。

使用后:机器人可自动向未及时评价的客户发送消息,索要好评,还可以向目标客户推送店铺活动消息。

效果:节省人力与时间,助力商家及时获取好评,有效提升DSR评分与店铺权重。