随着保险业竞争的不断加剧，不少保险公司开始部署RPA，以实现流程自动化，提高业务效率、节约成本、提升竞争力。作为保险巨头的法国安盛集团，当然也不例外。
法国安盛集团（AXA）成立于1816年，主要业务为保险及资产管理。通过多项收购及合并活动，如今安盛已成为全球首屈一指的保险集团，其业务网络覆盖全球50多个国家和地区。
为了解决内部需求，提高索赔、销售和服务的响应效率和数据的一致性，AXA集团在英国分公司部署了RPA技术，以帮助员工完成日常基础业务。
RPA应用流程：
向客户提交保险索赔通信、保险清单等
实施RPA前：
1．人工手动操作，耗时费力，效率低下还易出错。
2．业务量大时人手不足，需要增加雇员，且处理时间长。
实施RPA后：
1．RPA可代替人工执行操作，提升了效率，也节省了工作时间。
2．RPA自动录入信息数据，几乎不会出错，大大提升了准确度。
3．RPA可缓解业务高峰期的人手不足，无需增加雇员便可及时处理完成。
RPA实施成果：
六个月内，AXA集团在多家跨国子公司部署了13个RPA机器人，可节约工时近18000个小时，降低运营成本约14万英镑。
RPA不仅转变了集团的工作模式，提高了业务效率，还使员工从重复、单调的工作中解放出来，将更多时间和精力专注到更多人性化的工作中。
AXA集团RPA项目负责人表示，RPA是公司核心部门快速发展的重要技术工具。实际上，员工大可不必担心RPA技术会取代他们的工作。RPA机器人作为虚拟员工，只是为了协助员工更加高效快速地完成手头的工作。
