RPA助推医疗行业实现新变革丨医疗保健业RPA应用场景

如今，医疗行业正在经历剧变，无论是政策环境还是病患需求，都在快速变化着。随着我国新医疗改革的深入发展，整个行业对医疗信息化建设的投入力度也在不断加大。

步入人工智能时代，传统医疗信息化体系仍存在很大的升级空间。

AI和RPA为医疗保健行业带来新变革

随着现代化信息技术的深入发展，医疗保健行业也掀起了应用RPA（机器人流程自动化）和AI （人工智能）技术的热潮，为更多人提供更加先进、完善的医疗护理。

据埃森哲研究预测，到2026年人工智能技术每年将为医疗保健行业节省1500亿美元。结合了AI和RPA的医疗保健技术，可以帮助医生提高诊断效率和精确度。医生利用AI的分析诊断数据，可同时为多为病患进行诊疗。

而RPA则可代替医务人员自动执行电脑上程式化的重复操作，使他们能更专注于护理病患。不仅如此，它灵活的扩展能力，还可轻松集成在医疗机构的任何系统上，使医疗领域内的信息整合变得更加简单。

RPA应用于医疗业的业务点

RPA机器人能够帮助医务人员减少重复、费时、琐碎的数据搬运工作，实现数据录入、迁移、清洗、整合的自动化，比如将病历数据从老的病历系统中迁移到新的病历系统；获取各个业务系统数据然后根据国家相应编码表进行比对转换；将某个业务系统数据自动填写到其他业务系统；获取各系统数据并进行汇总等等，不仅能提高效率和准确率，也让医务人员有更多时间治疗患者，回归本业。

1、数据迁移

医院在信息化转型中会面临新老系统替换或者新系统上线，带来了大量的原始数据录入或迁移的工作，数据来源包括各种系统、Excel等电子文档、纸质文档等，这些数据录入会耗费大量的人力与时间，造成医疗资源浪费。

部署RPA后，RPA机器人能够自动获取并且解析原有系统或电子、纸质文档中的数据源，并将数据24小时不间断的录入到新的系统中。

避免医护人员的时间消耗在数据搬运工作中，效率大幅提升，准确率可以达到100%，保障了数据迁移的可靠性。

2、数据录入

医院通常会使用多个业务系统，比如HIS、LIS、电子病历等，导致医护人员需要在几个系统之间来回切换，涉及到病历报告的输入、检查、记录、汇总等工作，全部需要手动操作完成。

部署RPA后，RPA机器人可以自动获取各个系统数据，并且按照事先设定好的流程规则将数据填写到指定位置，并进行汇总和自定义的分析呈现。

RPA实现了对临床病历等资料全方位的把控与评审，可以更方便高效地进行病历质控，从而提升医疗质量及数据价值，节省医疗成本。

3、数据清洗

医院现有的众多业务系统并不是同一厂商开发的，数据字段杂乱不一，有的是按照医院标准，有的是按照地区标准，有的是按照国家标准，为了实现数据互通和规范化管理，需要进行数据清洗。人工完成工作量十分巨大。

部署RPA后，RPA机器人会自动获取各个厂商的系统数据，对不同系统间数据进行比对，并按照相应编码变表进行转换，完成数据标准化清洗。

通过RPA自动化的数据清洗流程，医院能更快完成多样化数据至标准化、规范化数据的转换过程，减小医务人员的工作压力，也避免了复杂的转换过程中，可能出现的疏漏和错误。

RPA机器人还可以广泛应用在医院管理流程中，比如医保结算，商保直赔，病案抽样等等，实现工作流程自动化，让医疗资源得到更充分的利用，也让医院加快了信息化升级的进程。

医疗保健行业应用RPA的6大场景

1、癌症检测场景

AI通过RPA自动扫描并读取病例库，根据特征建立病例模型。而后，通过医生设定好的数据分析，对病例数据进行分析，生成更为全面的分析报告。

病患做癌症检测的同时，RPA可自动获取病患相关数据，与分析库内的数据进行匹配，将结果发送给医生，由医生根据实际情况进行最后诊断。

2、患者预约挂号场景

医疗机构可以通过RPA解决患者挂号预约的相关问题。RPA机器人可以自动收集患者数据，处理预约流程，为患者预约最佳的挂号时间。

RPA扫描患者数据以创建报告。该报告可以发送给转诊管理者以确认是有效预约，并通知患者医生是否可用。在医生预约不可用的情况下，RPA还可以根据医生的时间表及时通知患者。

3、账户自动化结算

将RPA纳入整个计费流程可以为医务人员减轻工作负担。它可跨系统跨平台查看、处理数据，通过告知患者其账单金额，加快付款速度，来减少账户结算流程中的付款延迟和其他未知错误。

4、医疗账单管理

日常医疗账单涉及诸多系统之间的数据交互，工作人员需要不停的登录并手动记下这些数据。而使用RPA机器人来进行医疗账单管理整个过程将缩短70%的时间，并加快病人的结款周期。

5、药物供应商管理

一些大型的医疗保健机构需要管理很多药物、消耗品的供应商。供应商的质量、信誉的好坏将直接影响到整个医疗保健机构的业绩，有的还会因为低劣药品而引起不必要的索赔。如果使用RPA机器人实时监控这些供应商的动态，那么在药物风险方面会降低很多。

6．出院康复指导

患者出院后，仍需遵医嘱接受一些药物治疗。RPA可以通过出院指南，向患者发送提取处方药的提醒。通过这种自动化服务，医务人员还可以提醒患者按时预约医生和健康检查，以保持健康。

在RPA和AI等技术的推动下，医疗保健行业将会迎来数字化变革的新篇章。