近年来，随着网络技术的发展，5G、AI等时代新词汇也逐渐出现在人们的工作、生活中。而伴随着技术、智能化的高速发展，其呈现在我们身边的例子比比皆是。而对于企业拥抱数字化转型的实践来说，智能流程自动化(IPA)的概念成为众多企业追求发展的新模式。
首先，我们来了解一下什么是智能流程自动化(IPA)?
简单来说，智能流程自动化(IPA)的核心是机器人流程自动化(RPA)和人工智能(AI)技术的融合，它是不同技术的一种优化与融合，主要被用于实现端到端业务流程的自动化。其价值和意义就是为了提升自动化水平，提高工作效率、降低运营成本、从而为客户提供更好的服务体验。
其次，再说说哪些技术构成了智能流程自动化?
虽然智能流程自动化是由RPA机器人和AI智能两大先进技术组合而成，但是有一些特定的人工智能技术是为不同目的而服务的，它们只是其中的一些关键组件，目前是为了提高RPA机器人的认知能力，从而实现更加复杂的业务流程自动化需求。
第三，智能流程自动化有哪些好处?
通过RPA机器人任务自动化与机器学习、自然语言处理和计算机视觉等AI人工智能技术结合，比单独使用RPA机器人流程自动化，工作效率将进一步提升，流程输出质量将更加优化，成本也将进一步下降。
据调查显示，不同行业尝试采用智能流程自动化，若采用RPA机器人进行业务流程自动化处理，年度运行成本将从50%～70%转化为25%～35%，整个业务流程时间将减少50%%～60%，这样的投资回报率相当可观。
综上所述，智能流程自动化的主要好处是是显著放大了机器人流程自动化(RPA)的回报率，进一步提高工作效率，提升工作质量，更好地解放员工双手，让员工有更多的时间专注于更核心、关键的工作任务中来。
如今，智能流程自动化的应用案例越来越多，如金融、保险、医疗等多行业领域都有使用，且有效为企业降本增效，帮助企业在日益激烈的市场竞争环境中突出重围，实现量变到质变的飞跃。例如中国乃至全球的 RPA+AI 行业领导者的来也科技，其专业研发的RPA + AI 软件机器人已广泛应用到银行、保险、电信、电力、制造、零售、政府、物流、地产、教育和医疗等行业，客户覆盖近百家世界 500 强、中国 500 强，数十个省市政府以及上千家中小企业。
