近年来,随着网络技术的发展,5G、AI等时代新词汇也逐渐出现在人们的工作、生活中。而伴随着技术、智能化的高速发展,其呈现在我们身边的例子比比皆是。而对于企业拥抱数字化转型的实践来说,智能流程自动化(IPA)的概念成为众多企业追求发展的新模式。

  首先,我们来了解一下什么是智能流程自动化(IPA)?

  简单来说,智能流程自动化(IPA)的核心是机器人流程自动化(RPA)和人工智能(AI)技术的融合,它是不同技术的一种优化与融合,主要被用于实现端到端业务流程的自动化。其价值和意义就是为了提升自动化水平,提高工作效率、降低运营成本、从而为客户提供更好的服务体验。

  其次,再说说哪些技术构成了智能流程自动化?

  虽然智能流程自动化是由RPA机器人和AI智能两大先进技术组合而成,但是有一些特定的人工智能技术是为不同目的而服务的,它们只是其中的一些关键组件,目前是为了提高RPA机器人的认知能力,从而实现更加复杂的业务流程自动化需求。

  第三,智能流程自动化有哪些好处?

  通过RPA机器人任务自动化与机器学习、自然语言处理和计算机视觉等AI人工智能技术结合,比单独使用RPA机器人流程自动化,工作效率将进一步提升,流程输出质量将更加优化,成本也将进一步下降。

  据调查显示,不同行业尝试采用智能流程自动化,若采用RPA机器人进行业务流程自动化处理,年度运行成本将从50%~70%转化为25%~35%,整个业务流程时间将减少50%%~60%,这样的投资回报率相当可观。

  综上所述,智能流程自动化的主要好处是是显著放大了机器人流程自动化(RPA)的回报率,进一步提高工作效率,提升工作质量,更好地解放员工双手,让员工有更多的时间专注于更核心、关键的工作任务中来。

  如今,智能流程自动化的应用案例越来越多,如金融、保险、医疗等多行业领域都有使用,且有效为企业降本增效,帮助企业在日益激烈的市场竞争环境中突出重围,实现量变到质变的飞跃。例如中国乃至全球的 RPA+AI 行业领导者的来也科技,其专业研发的RPA + AI 软件机器人已广泛应用到银行、保险、电信、电力、制造、零售、政府、物流、地产、教育和医疗等行业,客户覆盖近百家世界 500 强、中国 500 强,数十个省市政府以及上千家中小企业。