毋庸置疑，人工智能时代正在来临!将21世纪看成以人工智能为主导的科技时代一点也不为过。与此同时，越来越多的RPA流程自动化机器人技术出现在人们的视野中，它以能够帮助政企处理诸多具有一定规则、高重复性、低价值的业务，被广泛应用于多个行业领域中。那么，RPA机器人流程自动化应用场景具体有哪些?
基于RPA流程自动化机器人(简称RPA机器人)的特点，可以说只要是数量庞大、重复性高、有一定运行规则的业务流程，它都能胜任。目前，RPA机器人流程自动化应用场景包括财务、教育、医疗、零售、电信、政府、制造、工业、电商等。随着RPA机器人功能的持续开发，未来其应用场景将得到进一步扩展。
例如在电商领域，客服每天都要面对海量的订单咨询，遇到节假日，订单咨询量成倍激增，仅靠人工客服根本无法负荷。若在电商RPA机器人流程自动化应用场景下，有了RPA机器人的介入，客服工作压力就会小很多。它能够识别客户的问题，并自动从题库中搜索答案，套用一定话术之后，就能实现迅速应答。高效而准确的应答，不仅是增加客户好感度的重要法宝，更是增强客户粘性的不二法门。
在金融领域，银行工作人员每天都要处理大量的信用卡申请，同时还要综合评估申请者的资质，并按照一定的标准分配额度。这一系列的工作往往是琐碎而复杂的，仅依靠人力，有可能会直接导致业务大量堆积，进而导致客户好感度降低。而在银行RPA机器人流程自动化应用场景中，有了RPA机器人的介入就能快速收集用户信息，并判定用户是否具有申请资格的能力，在该项能力的支持下，工作人员在短时间内就能完成审批。
而在财务RPA机器人流程自动化应用场景中，有了RPA机器人的介入，就可以跨系统处理财务数据，比如既可以制作E表格，也能打印word文档。它还可以轻松处理信息录入、制作表单、审核账务等工作，助力企业提高运转效率。
事实上，RPA机器人流程自动化应用场景非常广泛，并且它还能按照既定的运行逻辑，7*24小时不间断地工作。目前，RPA机器人在金融领域的普及率超过56%，相信未来这项技术将拥有更广阔的发展空间。
