过去的一年,电商行业再一次创造了奇迹。

疫情成为了用户习惯养成的重要契机,用户原有线下需求被线上替代,带动整体大盘用户流量的高速增长,推动了网上零售交易总额的增加。


一段时间内,电商还会是风口。但电商前路,挑战依然重重。


尽管电商发展势头强劲,但据相关机构测算,中国电商市场的HHI指数已从2018年初的60%下降至2020年初的45%左右,也就是说,电商市场的集中程度在降低,竞争于过去两年变得更加激烈。

并且从长远看,新用户的持续涌入,一定程度上会致使人均网购支出金额被稀释。

而且,目前电商行业用户规模量逐步接近天花板。这意味着,电商平台的流量效应逐渐失效,未来行业将进入用户精细化运营阶段,平台核心竞争点将倾斜到用户的留存、转化和人均消费额。


目前,电商普遍存在以下痛点:

一、获客方面,难度越来越大。电商流量逐渐进入红海,持续上涨的获客成本不断挤压仅有的利润空间。平台与商家关系割裂,缺乏流量;线下渠道缺失,商家二次推广成本高。

二、成本方面,耗费越来越高。传统电商平台已成熟,红利逐渐消失,获客成本、多店铺运营成本、人力成本等居高不下。

三、管理方面,店铺运营难做。每日多平台店铺数据统计汇总繁琐耗时,人工效率偏低,管理难且工作内容有限。

四、营销方面,方式越发落后。爆款信息延迟,当下市场爆款商品信息获取慢,影响市场判断。

五、客户方面,留存越来越低。流量只能转化一次成交,二次复购率低,增量市场缩减,存量市场玩不转。


电商是一个日新月异的行业,商家想要赢得客户、稳占市场,必须积极寻求转变,不断学习。