如今，距离1956年达特茅斯会议上“人工智能”概念首次被提出已过去快70年了。在这70多年里，人工智能也从最初的制造智能机器和程序的工程，进化为现在的基于深度神经网络的学习。
算法、数据和计算，这被称为驱动人工智能前进的“三驾马车”仍在深入发展中，人工智能的进化之路依旧漫长。
所以很长一段时间内，人工智能、机器人与人，将会处于“和谐共处”的局面。
三方只有相聚在一起，才会产出更多价值。
例如，被称为人工智能小兄弟的RPA机器人流程自动化，自从其诞生之日起，也被众多行业人士认为，其会取代大量员工（如财务人员）。但经过10多年的发展，我们发现，RPA的最大作用不是要取代谁，而是达成最大范围的人机协作。
作为一项颠覆性的技术，RPA的实施与应用可能会引起部分员工的焦虑与疑问（比如“为什么RPA要部署在我们的公司或特定的流程？”、“它会影响我的工作吗”等），因此，弄清这项技术对员工工作角色的影响非常重要。在开始自动化转型之前，企业必须确保相关部门及员工清晰了解RPA的本质、原因和方式。
Forrester近来的一项调查研究发现，RPA越来越使企业员工受益。86％的受访者认为，RPA的应用显著提高了工作效率；67％的受访者则表示，RPA将他们从琐碎、重复的工作中释放出来，以便他们更深入地了解客户；57％的受访者表示，RPA在改善客户服务方面较为出色。另有66％的受访者认为RPA重组现有工作，使员工能够进行更多的人际互动；60％的受访者则认为RPA能够帮助员工专注于更有意义的战略任务。
RPA促进员工之间的协作
RPA项目将促进员工之间的协作，包括彼此从未有过互动的员工。对于近七成的组织而言，RPA能够使员工进行更多的人际互动，自信心也相应增强。
为了实现流程自动化，组织必须将不同部门的员工（例如IT、财务和客服）聚集在一起，组成跨部门跨职能的团队，并仔细考虑整个流程。因为在创建RPA自动化流程机器人的过程中，可能会出现十几个以前不曾知道的流程变体。通过跨职能团队的协作，迅速找出问题的解决方式，让人意识到一切都是相互关联的。
有了RPA，人的价值将会在更多方面体现出来，而不是被大量枯燥、烦闷的工作所压制。
