随着科学技术的迅速发展，为人们的生产和生活提供了极大的便利。就连科幻电影中经典的机器人桥段也开始逐渐走进现实，无论是软萌的家用机器人还是严肃的生产类机器人，都已出现在人们的视野里。在不同类型，不同功能的机器人中，RPA机器人以低门槛，低成本的部署优势，吸引了众多政企的目光。那么，究竟什么是RPA?它有哪些作用呢?
什么是RPA?能帮助人类解决哪些工作
RPA全称为Robotic process automation的缩写，即机器人流程自动化，也称为RPA机器人。它是流程自动化技术与人工智能技术的复合物，既有人工智能技术独有的“智慧”，又有流程自动化技术的“勤劳”。它能够处理重复性高、低价值且有一定运算逻辑的数字类工作。
什么是RPA?RPA的应用现状如何?
在倡导数字化转型的今天，RPA机器人深受各行各业青睐。目前，RPA机器人主要应用于财务、电商、政府、零售、医疗、教育、保险、金融等领域。在不同的领域内，RPA机器人的作用也不尽相同。
1.电商领域
例如在电商领域，RPA机器人能够吸收溢出的流量，帮助商家实现高效创收。在双11等商品热卖期间，店铺咨询量激增，人工客服在这种时候难免会疲于应付，但回复速度下降的同时也就意味着潜在客户的流失。而同样是面对客户的疑问，RPA机器人能够做到快速回复，它能智能扫描客户问题，并从题库中搜索答案，套用话术并完成反馈。
2.金融领域
在银行等金融领域，RPA机器人能够辅助银行工作人员快速完成业务办理。银行工作人员每天都要处理大量的信用卡申请，同时需要综合考量申请人的背景、债务情况等，并由此判定信用卡额度。这一过程漫长而又琐碎，不仅会损耗工作人员的热情，同时也会损伤银行和办理人的关系。而RPA机器人能独立完成表单填写、表单打印、资质审核等工作，辅助银行工作人员快速完成信用卡审核。
什么是RPA?哪家RPA供应厂商值得关注?
所谓RPA其实就是一种助力企业数字化转型的工具，它存在的目的，其实就是助力企业增效降本。目前，国内RPA机器人厂商不少，而其中，来也科技以精益求精的工匠精神和卓越的创新技术，在众多RPA厂家中脱颖而出。
