前疫情时代,已完成数字化转型的企业可以在疫情冲击下屹立不倒,而不少未完成数字化转型的企业,却在疫情冲击下销声匿迹。这也让国内外企业认识到数字化转型的重要性。后疫情时代,国内外企业都在积极进行数字化转型升级,其中RPA机器人是众多企业实现数字化转型的重要工具。那么企业RPA机器人究竟好在哪里?有哪些应用场景?接下来就为大家简单介绍一下。

企业RPA机器人应用场景一:跨部协作“大专员”

RPA流程自动化机器人拥有一双“看不见的手”,这双“手”和普通员工一样,能够自如地在互联网世界畅游。它可以集成在企业原有的办公系统上,助力企业完成日常办公。同时,它还可以跨部门、跨系统、跨平台,完成信息收集、信息转录、信息搜索等工作。所以企业RPA机器人犹如一位跨部协同的“大专员”,辅助大家完成日常工作任务。

企业RPA机器人应用场景二:业务集成“永动机”

无论是哪个行业,都势必要处理大量的客户信息,这些信息分布广泛而又分散,仅靠人力,需要耗费大量的时间。而RPA机器人能够高效处理大量的信息,将这些分散的客户信息有效地集成起来,方便企业工作人员浏览、审阅。所以企业RPA机器人犹如一台业务集成的“永动机”,帮助大家快速高效地完成一项工作任务。

企业RPA机器人应用场景三:数据录入“好达人”

除了能完成辅助工作,RPA机器人还能独立完成数据录入、表单生成、表单打印、账目审核、汇总核算等工作。值得一提的是,它还配备了错误反馈机制,整个工作流程实行全程实时监控,可保证人工纠错有理可依。在工作过程中,一旦发现错误,就能通过邮件,将错误反馈给管理者,进一步保障工作准确性。所以企业RPA机器人犹如一个数据录入“好达人”,帮助大家尽量减轻繁重工作,按时保质保量完成工作任务。

企业RPA机器人应用场景:智能客服“小能手”

无论是什么类型的企业,都免不了对外交流,这就需要企业配备高素质的客服部门。但是,面对大量的订单咨询,客服难免力不从心。而RPA机器人能够分担部分客户任务,独立应对客户的问题。它能智能识别问题,抓住关键词,并从题库中搜索答案,套用话术后即可快速完成应答。快速而又准确的应答,不仅有助于提高客户满意度,更有助于提高客户粘性。所以企业RPA机器人犹如一位智能客服“小能手”,帮助企业实现降本增效目标。