前疫情时代，已完成数字化转型的企业可以在疫情冲击下屹立不倒，而不少未完成数字化转型的企业，却在疫情冲击下销声匿迹。这也让国内外企业认识到数字化转型的重要性。后疫情时代，国内外企业都在积极进行数字化转型升级，其中RPA机器人是众多企业实现数字化转型的重要工具。那么企业RPA机器人究竟好在哪里?有哪些应用场景?接下来就为大家简单介绍一下。
企业RPA机器人应用场景一：跨部协作“大专员”
RPA流程自动化机器人拥有一双“看不见的手”，这双“手”和普通员工一样，能够自如地在互联网世界畅游。它可以集成在企业原有的办公系统上，助力企业完成日常办公。同时，它还可以跨部门、跨系统、跨平台，完成信息收集、信息转录、信息搜索等工作。所以企业RPA机器人犹如一位跨部协同的“大专员”，辅助大家完成日常工作任务。
企业RPA机器人应用场景二：业务集成“永动机”
无论是哪个行业，都势必要处理大量的客户信息，这些信息分布广泛而又分散，仅靠人力，需要耗费大量的时间。而RPA机器人能够高效处理大量的信息，将这些分散的客户信息有效地集成起来，方便企业工作人员浏览、审阅。所以企业RPA机器人犹如一台业务集成的“永动机”，帮助大家快速高效地完成一项工作任务。
企业RPA机器人应用场景三：数据录入“好达人”
除了能完成辅助工作，RPA机器人还能独立完成数据录入、表单生成、表单打印、账目审核、汇总核算等工作。值得一提的是，它还配备了错误反馈机制，整个工作流程实行全程实时监控，可保证人工纠错有理可依。在工作过程中，一旦发现错误，就能通过邮件，将错误反馈给管理者，进一步保障工作准确性。所以企业RPA机器人犹如一个数据录入“好达人”，帮助大家尽量减轻繁重工作，按时保质保量完成工作任务。
企业RPA机器人应用场景：智能客服“小能手”
无论是什么类型的企业，都免不了对外交流，这就需要企业配备高素质的客服部门。但是，面对大量的订单咨询，客服难免力不从心。而RPA机器人能够分担部分客户任务，独立应对客户的问题。它能智能识别问题，抓住关键词，并从题库中搜索答案，套用话术后即可快速完成应答。快速而又准确的应答，不仅有助于提高客户满意度，更有助于提高客户粘性。所以企业RPA机器人犹如一位智能客服“小能手”，帮助企业实现降本增效目标。
