一听到有关“机器人”的话题，很多人脑中都会浮现出“变形金刚”的炫酷模样。而在现实生活中，机器人虽然不如科幻电影那样战斗力爆表，但它拥有着更多变的外形，更多样化的能力，同时它也将战斗能力从“角斗场”转移到了企业日常办公等各类业务场境中，它就是RPA流程自动化机器人(Robotic Process Automation)，也被人们亲切称为RPA机器人。
RPA流程自动化机器人是针对企业某种业务场景需要，专门研发设计的计算机软件程序，也可以将其理解为自动化技术产物，能够帮助企业解决诸多简单枯燥、耗时耗力、重复性高、低价值且有一定运算逻辑的数字工作。目前，RPA流程自动化机器人被广泛应用于金融、保险、电商、政府、能源、制造、物流、地产、教育、医疗等领域。那么，它究竟有哪些亮眼的表现呢?下面就带你走进RPA流程自动化机器人的奇妙世界。
三维信息转录
所谓三维信息转录，指的是将三维世界中的信息，如文字信息、图片信息等录入到二维世界，使之成为数字信息。在过去，数字录入工作极其依赖人工，同时，它又要求录入人员保持高度的工作准确性，因为一旦录入错误，溯源查找非常麻烦。而有了RPA流程自动化机器人，三维信息转录就不再是难题了。RPA机器人能依据设置好的运算逻辑，7*24小时持续工作，且工作错误率极低。为了保证信息录入的精确性，提高容错率，它还配备了全程实时监控功能，一旦出现录入错误它就会通过邮件，将错误及时反馈给管理者。
智能客服管理
现当代，服务质量能在很大程度上决定企业的发展，因而不少企业都设置了售后部门。在客户服务方面，若全部依赖人工客服，一旦咨询量激增，就很难做到及时回复每一个客户的问题。而RPA流程自动化机器人不仅可以全天候在线，更可以智能扫描客户问题，并从题库中搜索答案，套用话术后完成高效应答，及时地为客户准确提供服务，增强客户粘性。
人力资源管理
任何企业，都需要招录新员工。而在企业简历筛选、员工信息登记、考勤记录、报销统计、工资核算等人力资源类工作中，HR要耗费大量的时间和精力去处理。引进RPA流程自动化机器人，能有效减轻HR工作负担，提高企业整体运作效率。RPA机器人能自动完成员工出勤管理、简历筛选、表单核验等工作，同时还能辅助HR完成工资核算与发放。除此之外，RPA流程自动化机器人的亮相表现还有很多，想要了解它的奇妙世界，可以关注更多专业的科普资料。
