RPA是什么?
RPA机器人流程自动化(Robotic process automation):能够代替或者协助人类在计算机、RPA手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。只要预先设计好使用规则,RPA 就可以模拟人工,进行复制、粘贴、点击、输入等操作,协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作。

“这不就是当年的按键精灵吗?”对于软件流程自动化,或许按键精灵已经成为某一代人的游戏“外挂”工具,常常会将按键精灵视为国内RPA的雏形。但如今,RPA已经可以很明确的告诉你,RPA与按键精灵并不同,也并非游戏“外挂”的单一定义,如今的RPA面向更多人群,利用其优势贡献劳动力,俨然成为了一种数字劳动力(data labor)。

RPA早已脱离“外挂”定义,RPA“数字劳动力”来也!-来也科技

RPA并非单一的“外挂”定义,而是“数字劳动力”

按键精灵:
开发简单的操作脚本,脚本简单,适用于个人游戏等场景,主要通过录制操作完成,而且受屏幕分辨率影响较大。
RPA:
采用可视化设计理念,基于网页元素和路径来实现操作,不受分辨率的影响。而且可以跨CS和BS架构取数和操作,适配企业级应用,如SAP邮件等。能够扩展python语言编写的扩展插件,提供OCR扩展等AI能力。安全性方面在数据存储和传输都采用安全的加密方式。RPA 一般包含设计器、服务器、机器人三个部分。对流程自动化有更细粒度工作控件,可以更高效更细致的完成工作,包括例如,数据表格的处理、各种软件系统的拾取支持等。服务器可以高效的管理机器人,给机器人下发定时任务,收集、分析机器人操作日志。支持高密度机器人,任务队列调度,高可靠冗余设计、录屏审计等强大的功能。

RPA作为数字劳动力,与AI结合,已被应用在银行、保险、医疗、零售、物流、政府等多个领域,在财务税务、人力资源、金融业、制造业、信息技术、运营销售等重复劳动率高的领域获得广泛验证。RPA+AI表现出卓越的执行效率和极低的出错率,同时又可以 7*24 小时不间断运行,因而拥有广泛的优势。

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来也科技RPA数字劳动力实现自动化案例介绍

政务

1.山东中移在线引入来也科技 RPA+AI 技术,探索用智能手段节省人工能力,顺应市场发展的趋势。应用在工作量最大的业务办理场景,彻底解决办理类工单积压,人工通宵处理的问题,实现RPA 7*24不间断的工作模式,月均处理业务量高达51.9万单,准确率100%,原本96人的协同工单团队中,80人的该项任务工作量被完全释放!

2.兰州市社会保险事业服务中心响应国家放管服指示精神,积极追求让数据多跑路、群众少跑腿的服务宗旨,在智慧社保建设的基础上针对兰州社保中心每月量大、高频及有固化规则的险种经办业务上,部署来也科技RPA+AI软件机器人和软件机器人运行驾驶舱,更好的提高经办服务水平和效率,同时也提升经办人员的获得感和幸福感。

企业

1.为了准确高效地完成工作,同时尽量减少重复劳动对员工和组织绩效所带来的负面影响,联想 IT Command Center 团队选择通过来也科技 RPA 技术,在不对企业现有信息系统做任何改动的前提下,进行自动化部署。不仅大幅降低了员工的工作强度,还显著减少了各种人为错误的出现几率,从而显著提高了部门的运营效率。

2.为了加快数据流转及组织运行流畅度,同时帮助员工减轻重复性工作带来的压力,贝壳找房 SSC (共享服务中心)在 2020 年年中正式引入来也科技 RPA 技术并设立RPA 专项运营小组,进行自主 RPA 流程需求收集及开发。贝壳找房 RPA 团队致力于数据量大、重复度高、规则明确、跨业务系统、高人力成本的业务场景需求挖掘,截止 6 月底,累计交付200+个软件机器人流程,服务于FSSC、HRSSC、SSC、经纪人增长、产品运营、人力行政、新房运管等10+ 业务中心,累计节约人工时长 13000+ 小时;而预计到 2021 年 Q4 RPA 软件机器人单月节约人工时长将超过 15000 小时

用户

从 2020 至今,中国 RPA 市场和开发者生态正经历着“从专业背景的软件开发人才,向非技术背景的业务人员、高校学生拓展”的转变。而来也科技先行一步,从第一天开始就推出了面向平民开发者的社区版 RPA 产品,早在 2019 年就致力构建“平民开发者”社区,让“每个人都是开发者”成为可能。

来也科技也通过不断将社区版推广到更多的开发者,检验产品创新是否解决了他们关心的问题,易用程度是否为他们所认可;同时,通过足够简单便捷的体验,也让更多对 RPA 有兴趣、希望提升效率的财务人员、业务人员、IT 顾问,尽早享受到智能自动化产品带来的价值。让一线业务人员不再因语言的隔阂和编程的高门槛,被挡在数字化、自动化及智能化的浪潮门外;用可视化编程、拖拽式搭建、对话式引导等方式,让更多的无计算机基础、无编程经验平民开发者汇聚到一起,实现各行各业的 RPA+AI 深度落地。

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后记

来也科技UiBot的另一支研发团队脱胎于“按键精灵”的原班人马,这是一只在RPA领域耕耘了20年的资深团队。20年的聚焦与钻研,使得来也科技不仅有着深厚的经验,更有着超前的创新意识。

如今,来也科技已帮助保险、通信、电力、金融、零售等多行业的企业客户,以及智慧城市、政务服务、医社保、公共医疗、院校在内的公共事业领域,实现了各种业务场景的深度突破与打通,构建起了端到端的自动化解决方案。在中国市场,全球 500 强企业中每 5 家就有 1 家使用来也科技的RPA+AI产品。