临近年末，互联网公司裁员风波不断。
12月1日，爱奇艺被曝大规模裁员，裁员比例在20%-40%；
12月7日，快手传出年底大裁员30%，国际业务裁员已开始；
12月15日，字节跳动也爆出消息，已于近日整体撤销人才发展中心，计划后续继续“精简”HR团队。
01
字节HR部门大裁员
今年以来，字节跳动在商业化、教育、游戏等多条业务线开启裁员。
多部门员工被裁后，就连HR也难以幸免。
字节跳动内部邮件显示，经过HR管理团队和公司管理团队多方面慎重考虑，做出以下决定：整体撤销人才发展中心团队。现有团队成员优先内部转岗，若无合适岗位，给予补偿、离职。
做这个调整的理由：一是发现现有团队的定位与公司的需要脱节；其次团队积累的技能和经验，一段时间内也不太符合公司的需求方向。
字节跳动的理由在外界看来似乎站不住脚，但以此来主张裁撤人力资源团队，其实早已有人提出类似建议。
1996年，时任《哈佛商业评论》总编的托马斯·斯图沃特在《财富》杂志上发文呼吁企业“炸掉人力资源部”。在他看来，人力资源部无法证明自己对公司的贡献，因此应该直接裁掉。
2014年，管理大师拉姆·查兰在《哈佛商业评论》中发表了题为“分拆人力资源部”的文章，指出：大多数科班出身的首席人力资源官没能将人力资源与真正的商业需求结合起来，不了解关键决策是如何制定的，分析不出员工或整个组织为何没能达成企业的业绩目标；建议将人力资源部拆分为“行政人力资源”和“领导力与组织人力资源”。
字节跳动还表示，对于HR团队，后续会继续精简，调整职能与部门的配置，更好地发挥人才的效能，帮助公司和业务创造价值。
不难看出，在经历大量裁员后，字节跳动确实不需要那么多的HR了，需要的是能提高组织竞争力、为公司和业务创造价值的HR。
而这不仅是字节跳动的要求和选择，也注定是未来HR发展的大方向。
02
为什么受伤的总是HR？
为什么兢兢业业的HR，却总是被拿来“开刀”？
或许是因为HR的事务性工作是大量重复工作的“重灾区”，而人力资源部却无法证明自己对公司的价值和贡献。
据安永研究表明，人力资源部门员工大约有93%的时间都花费在重复性的工作上，65%的人力资源流程有可能实现自动化。
对于HR而言，筛简历、排面试、办入职离职、算考勤绩效、筹备新人培训、处理员工需求……始终处于工作饱和状态，重复性高、价值度低。
不仅在日复一日的工作中牺牲了工作体验，而且无休止的重复性工作也让HR们忙到没时间成长，最终由HR变成了“客服”、甚至是“保姆”。
HR的难言之隐
每天需回复大量重复性问题，工作效率低，下班还得值守；
手动处理数据、整理信息，费时费力，还容易出错；
基础工作繁忙，压力大、价值感低，晋升空间微乎其微。
如果每天陷在附加值低的重复繁琐事务中，HR如何实现价值提升？
在人员配置既定的前提下，想让HR从重复劳动中脱身，或许只能交给机器人来解决。
03
RPA+AI：HR全天候的智能助手
如今，RPA+AI机器人正在助力HR优化业务流程，提高工作效率，提升自身价值和核心竞争力。
在招聘环节，HR通常要花费大量时间和精力，从海量简历中挑选出合适的候选人。流程周期长，招聘进度慢，人才选拔效率低。
将RPA应用于人才招聘再适合不过：机器人可根据设定，帮助HR快速分发招聘信息，筛选应聘简历，通知应聘人复试，实现招聘自动化管理，减少手动操作，提高人才招聘效率。
RPA招聘自动化解决方案
这家公司的HR为了招聘，竟用上了机器人
企业引进人才之后，HR需要对新员工进行入职引导及培训。
然而，HR在与员工的沟通中，经常被问到大量重复类似的问题。
例如，“几号发工资”“绩效评定标准是什么”“放假时间如何安排”……
这些简单且基础的问题，往往耗费HR大量的时间，沟通工作效率低，无形中增加了HR的服务成本。
随着AI应用的不断推广，Chatbot机器人可应用于HR事务，自动处理80%的基础事务问询，将信息准确、及时地传递给员工。
据Forrester研究显示，未来几年，Chatbot机器人将处理企业内大约85%的员工互动。
“HR Bot”是一款企业内部助手机器人，可7×24小时在线，协助HR为不同员工提供及时、简单、个性化的自助服务，改善员工沟通，实现新员工入职引导和内部智能问答的自动化，提高人力资源管理效率。
在RPA+AI的协助下，HR相当于有了全天候快速响应的智能助手，可以从重复繁琐的日常事务中解放出来，腾出更多时间和精力，提升自身技能，为员工提供更为人性化的服务、更有价值的培训，从而为企业留住优秀员工，让企业运转更加高效。
RPA+AI解决方案
RPA+AI，让企业HR以一抵百
