什么是RPA

RPA是Robotic Process Automation的英文缩写,中文翻译是机器人流程自动化,也可翻译成软件机器人,虚拟劳动者,RPA又可以成为“Digital Labor”,即:数字化劳动力。RPA是可以记录人在计算机上的操作,并重复运行的软件。

RPA可以用来做办公自动化,提高生产效率,彻底消除人为错误而收到越来越多的企业青睐。可以运用RPA将办公人员从日常的重复工作中解放出来,可以代替办公人员操作电脑和软件,自动完成各类软件系统的工作和业务处理,准确高效的实现业务流程自动化。

RPA显著的特点是可以联动多个业务系统,自动执行完成工作。采用RPA机器人流程自动化,通过预先编号的操作流程步骤,自动操作整个业务流程,高速及高效,不知疲倦。

对于近七成的组织而言,RPA能够使员工进行更多的人际互动,自信心也相应增强。有了RPA,人的价值将会在更多方面体现出来,而不是被大量枯燥、烦闷的工作所压制。

RPA将会增强员工之间的协作

自动化端到端流程本身的行为将迫使员工进行协作,包括彼此从未有过互动的员工。为了实现流程自动化,组织必须将不同部门的员工(例如IT、财务和客服)聚集在一起,组成跨职能团队,并仔细考虑整个流程。因为在创建RPA机器人的过程中,可能会出现十几个以前不曾知道的流程变体。通过跨职能团队的协作,迅速找出问题的解决方式,让人意识到一切都是相互关联的。

RPA将会增强团队之间的协作

一些企业正在使用双团队方法开发RPA机器人,以确保机器人正常工作。一个团队开发核心自动化功能,而另一个团队验证自动化的逻辑。如果有任何错位,两个团队会齐心协力,共同解决问题。这可确保通过密切协作对逻辑进行全面测试和双重检查。

RPA将会增强IT与业务之间的协作

几十年来,专家一直在倡导IT和业务应该更紧密地合作。但在许多企业当中,技术专家和业务用户之间并没有形成真正的合作。极端情况下,这种脱节甚至还会阻碍技术成功的顺利实现。RPA的部署,往往需要技术人员和非技术人员携手合作,以便自动化流程不是简单地做做样子,而是切实改善业务流程。

RPA将会增强员工和机器人之间的协作

随着RPA部署的增加,流程中的某些节点将更需要人为判断。RPA机器人执行这些任务,将其传递给员工,然后员工再将其传递回机器人以进行另一个行动思考,做出选择,决定行为过程。伴随RPA越来越深入企业各流程,机器人与人类员工的合作将会越来越多。

来也科技RPA数字劳动力 | 企业内部协作的“润滑剂”-来也科技

自动化并不意味着人类工作者将不再相互交流。实际上RPA会鼓励不同业务部门之间,跨职能团队之间,客户之间,甚至机器人之间的协作。从某种意义上说,部署与实施RPA的过程,就是鼓励员工、团队协作互动的过程。

人机协同不是用机器人取代人类,而是帮助人类释放产能,更好地发挥创造力。来也科技致力于助力企业实现人机协同,RPA跨行业跨系统的特点,能更大范围满足数字化转型需求。

相信未来十到二十年里,机器人会走入每一家企业和每个人的生活,成为我们的助手、同事和伙伴。