身处数字时代，AI人工智能、机器人等新兴技术促使人们的生活工作变得愈加简单便捷。其中，智能自动化技术推动着医疗、制造、保险、物流等各行业快速发展，为企业高效实现数字化转型创造了新的机遇。
将企业业务与智能自动化技术相结合，不仅有助于提升企业运营效率，而且能够促进产能进一步增长，使企业保持强大的市场竞争力。智能自动化技术是在RPA技术中注入AI活力，运用更智慧的AI大脑模拟人类操作，从而将大量固定复杂的工作自动化。在企业中部署智能自动化产品，可将日常重复工作任务自动化，不仅高效准确，节约人力成本，更能够优化人员配置，让员工从事更具有创造性的工作，为企业创造更大价值。
例如，传统的客服工作往往需要大量的人力参与，还容易造成资源浪费且效率不高的情况。在客户服务咨询中，企业往往会面临缺乏标准性应答话术、新员工培训时间长、重复性疑问多、高峰期平均应答速度慢等问题。在引入基于RPA技术+AI的智能自动化平台后，即可实现人机协作功能，使客户服务问题得到有效解决。针对重复性问题，智能机器人系统可提供标准回答，能够有效规范客服话术标准，避免客服服务质量的参差不齐。通过人机协同服务，客服的工作量将大幅减少，人工客服拥有更多时间去处理其它问题；此外，客服高峰期的客服响应时间也将得到缩短，从而提升整体的客服服务效率。
将企业业务与智能自动化技术相结合，不仅有助于提升企业运营效率，而且能够促进产能进一步增长，使企业保持强大的市场竞争力。智能自动化技术是在RPA技术中注入AI活力，运用更智慧的AI大脑模拟人类操作，从而将大量固定复杂的工作自动化。在企业中部署智能自动化产品，可将日常重复工作任务自动化，不仅高效准确，节约人力成本，更能够优化人员配置，让员工从事更具有创造性的工作，为企业创造更大价值。
例如，传统的客服工作往往需要大量的人力参与，还容易造成资源浪费且效率不高的情况。在客户服务咨询中，企业往往会面临缺乏标准性应答话术、新员工培训时间长、重复性疑问多、高峰期平均应答速度慢等问题。在引入基于RPA技术+AI的智能自动化平台后，即可实现人机协作功能，使客户服务问题得到有效解决。针对重复性问题，智能机器人系统可提供标准回答，能够有效规范客服话术标准，避免客服服务质量的参差不齐。通过人机协同服务，客服的工作量将大幅减少，人工客服拥有更多时间去处理其它问题；此外，客服高峰期的客服响应时间也将得到缩短，从而提升整体的客服服务效率。
在数字化浪潮下，智能自动化技术的应用让解放人的双手成为可能，可以把重复繁琐的工作任务通过智能化、自动化技术解决，赋能企业早日实现数字化转型，把降本增效落到实处。
