如今，许多电力公司经过多年的改革和系统建设之后，已经形成了一套较为完善的业务及IT的支撑系统，但是也存在着系统数量过多、数据孤岛、基层员工操作复杂和流程重复等问题。而随着政策及市场环境的不断变化，这些系统已经无法满足时代的需求，企业需要采用智能自动化等数智化技术，优化业务流程，实现降本增效的目的。

智能自动化
例如，在运用智能自动化技术之前，供电局的员工需要在服务中心服务调度值班室里每天盯着电脑进行客服工单催办工作。每天业务人员都得花至少60多分钟来进行工单催办。类似客服工单催办这样重复性工作还有很多，公司管理大量用电客户和设备，很多员工每天都需要做诸如报表汇总统计、工单数据录入等工作，所耗费的时间过长。

在使用来也科技智能自动化平台之后，RPA+AI客服工单催办机器人成为了基层员工的得力助手，借助该机器人，能够代替员工完成工单催办工作，且一张工单催办的完成时间仅需半分钟，比原来时间大幅度压缩80%。由机器人每天登入系统获取工单信息，进行时限对比，而对于超时的工单，每天自动发动短信通知，每周自动生成报表。


因此，这种方式可以大量减轻基层员工的工作压力，无需再像以前一样一直守着电脑，且能够保障数据的准确率。来也科技智能自动化平台，为企业降本增效赋能，是企业提高行业竞争力的有效工具。