如今智能客服机器人在生活中会经常应用到，比如很多企业都会使用客服机器人，因为与人工客服相比，智能客服机器人一天可以工作24小时，简单来说全年无休，所以才能深受众多企业的使用与青睐。那么智能客服机器人相比人工客服有哪些优势呢？下面和小编一起来聊聊客户机器人的优势吧！
1、没有管理负担，没有离职风险
我们都知道客服需要很强的心理素质，特别是在遇到奇葩的客户时，如果内心不够强大，就非常容易影响心情，增加了离职的风险，从而增加企业的人力成本。而客服机器人是没有心理情绪的，也就不会有离职的风险。
2、效率高，成本低
客服机器人是24小时在线的，只要提前设置好就可以上岗，不需要太大的成本。
3、数据云存档
全程录音，不会出现漏记等问题。
4、全面获取客户信息，对客户进行分类
客服在与客户沟通中需要了解客户的意向，需要全面获取客户的信息，而客服机器人就能全面分析客户的语义数据，了解客户的需求并进行分类，过滤简单的问题，筛选疑难问题然后交给人工客服处理。
5、可应用于多种场景
可以用于客户、外呼回访等，适用于各类呼叫中心。
以上就是关于客服机器人优势的内容，你觉得客户机器人好吗？
