近日，全球人工智能领域权威机构之一 CB Insights 发布 2023 年度市场图谱，以 30 张市场地图遴选出 2023 年改变市场生态的的科技企业，覆盖从零售银行 AI 到工业气候技术等多行业的多种技术。来也科技入选“面向零售银行领导者的AI自动化解决方案”和“100家正在改变保险科技的亚太创业企业”图谱，印证了来也科技在金融服务领域中优化客户体验、打造数字化基建的市场领先地位。
来也科技入选CB Insights“面向零售银行领导者的 AI 自动化解决方案”
来也科技入选CB Insights“100家正在改变保险科技的亚太创业企业”
随着人工智能技术不断深入发展，AI已经成为赋能金融行业的“一把手”。来也科技将AI算法、大语言模型结合RPA自动化技术、IDP文档处理等帮助金融行业进行更精准的风险评估、投资决策和客户服务等工作，并深入企业内部完成财务、人力等部门的数字化转型，最终实现降本增效、创新产品和服务，从而更好地满足客户需求。
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“面向零售银行领导者的AI自动化解决方案”
金融业务常常需要短时间内处理海量数据，一份数据需要经过计算、审计、下载、上传等多次重复工作，人工作业占用大量时间且能效低、易出错，扩大业务风险。在涉及需要跨部门、跨系统合作的业务时，各部门人员、系统流程标准不统一，沟通起来费时费力，无法快速实现对客户的需求响应。
在投资、基金等业务中，资本市场日新月异，海量数据堆积却难以及时全面地提炼关键信息，各类研究报告、舆情新闻等信息更是难以量化捕捉，大大降低科学投资决策的效率。
产品优势
来也科技的数字化劳动力平台，将 RPA（机器人流程自动化）、IDP（智能文档处理）、对话式 AI 等自动化技术集成一体，供企业根据自身需求灵活搭配、定制使用，高效处理海量数据和文本，并自动执行数据统计和文本分析。
大语言模型将流程搭建、任务指令等人工操作流程赋予自然语言表达，低代码平台使不懂代码的普通人员也能轻松上手，提高业务效率，一站式满足企业数字化转型之旅的全生命周期需求。
某大型国有基金企业，部署来也科技RPA与AI的数字化劳动力平台，用以协助全公司，投研、市场、运营三大体系 10 余个部门，涉及投研决策、量化ETF业务、市场营销、产品管理、资金跟踪提醒、场外基金跟踪、TA估值运营、资金核对、监管报送、IT系统运维、财务报销等多个场景，共部署 15 个数字员工。公司通过采用数字化员工全替代和人机交叉复核两种模式，对大量日常性工作及流程进行改造，同时构建数字化员工统一监控平台，既提升了工作效率，又有效防范了风险。完成每日近万级信息与数据交互、业务执行，累计节省人工工时超 1500 人天，部分流程业务处理效率提升 100%，人工数据核对时间减少 60%，数据准确率达 99.36%，获得广泛良好反馈，在准确、高效的前提下切实提高了工作效率，减轻了业务人员的工作量，提高了准确率。尤其是在提升业务效率、强化业务流程执行规范、提升业务品质、增强客户体验等方面完成了新突破。
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“正在改变保险科技的亚太创业企业”
在保险业务中，保险代理人需要进行长时间的产品培训，并快速了解新产品信息以即时响应客户咨询，同时需要统计处理大量客户的业务进程，耗费大量时间精力。在多社群运营中，也难免存在难以及时回复、回复质量不佳、无法精准触达每个客户的需求导致活跃度下降等情况。
产品优势
来也科技对话式AI产品作为每个保险代理人的数字助手，能够为保险代理人分担大量客户服务、社群运维工作。通过大语言模型快速学习保险领域专业知识库，无需预训练即可接入使用，7*24为客户提供定制化解答；同时为销售人员提供自培训功能，使之快速上手业务。
在社群运维工作中，对话机器人能够高效答复社群中的客户咨询，同时针对不同客户群体进行词云分析、群数据统计，并针对不同客群特点进行个性化推送，保持客群活跃，让保险代理人更加聚焦于挖掘客户深度需求等更有价值的工作，提升销售质量与效率。
某大型国有保险公司，利用来也科技对话式AI机器人在 8 个不同渠道累计服务了 220,000 以上的保险代理人，以 95% 语义理解准确率，有效帮助保险代理人减轻工作压力、提高销售效率、拉进客户距离。
