“现在，RPA机器人可以自动对报销单据进行审核，每提报 1 小时内就可完成审核！”一路冲到决赛的开荒者队在11月复赛答辩中，向评委汇报了使用RPA后的效果。
作为中国最具活力与创新的企业之一，新希望乳业股份有限公司（以下简称“新希望乳业”）历经十几年，立足西南，逐步深化全国，构建了以“鲜战略”为核心价值的城市型乳企联合舰队，同时通过对生物科技、数字科技的不断投入，推动产品持续创新，带动市场份额增长，全面提升企业价值。
业务体量与团队规模扩充的同时也带来了员工工作量与压力的增长，为促进业务数据流转与员工日常办公效率双提升，新希望乳业积极引入RPA+AI技术进行数字化建设构建数字化创新体系，在深度调研后最终选择与来也科技合作。2023年双方紧密配合，在新希望乳业内部完成了以“科技·提效”为主题的第一届RPA机器人创新大赛，有机融合成为新希望乳业数字化创新体系的重要组成部分，加速企业全局数字化转型，极具行业开创性与前沿性。
历经赛前培训、立项选题、初赛评审、复赛答辩等环节，大赛于11月圆满完成，总部部门/分子公司共计 13 支队伍 63 位员工参与竞赛，共提报 35 个潜在数字化场景，有 4 支队伍夺得奖励，大赛带来的多维价值获得新希望乳业内部的广泛认可。
“本届大赛以比赛的形式融合了员工技能培训、生态建设共研、数字化方案部署，十分具有行业开创性。“来也科技为我们提供的平台与服务都非常专业。RPA已在降本增效、风险保障、流程优化、业务创新等领域初见成效，下一步我们将继续探索RPA与AI、AIGC深度结合在各场景的应用。”新希望乳业数字科技部表示。
“科技引领时代，创新驱动未来。有幸参与这次RPA机器人大赛，体验到了RPA技术的魅力，学习到了RPA流程的知识，通过不断尝试和探索，建立属于我们自己的RPA财务自动审单机器人，创新开拓报销单据的自动审核，提高财务工作效率，也是建设财务智能审核的成功试点。”新希望乳业财务部表示。
L A I Y E
多维化立体化，来也科技助力构建
更具生命力的数字化创新体系
2023年，来也科技专业技术团队为新希望乳业提供了全流程服务。
机制创新
面对新希望乳业急需数字化变革、推动数字化办公的内在需求，来也科技积极推动以比赛为核心，助力在新希望乳业内部打造融合培训、共研、比赛、研发为一体的数字化创新体系。来也科技为近百位各部门员工提供了体系化培训课程，促进业务部门、科技部门与来也科技的数字化共研生态，在赛程中上线了各参赛队伍立项选定的流程机器人，本项目极具行业开创性，不仅实现了引导全员参与数字化转型，加速促进提质增效，同时响应新时代自动化、数字化办公的号召，推动智能自动化全面深化应用。
大赛赛前培训阶段
技术赋能
在赛程中，来也科技协助新希望乳业打造了一批聚焦特定高频场景、具有强推广性的流程机器人，助力财务、客服、营销、运营等场景，大幅度提升日常工作效率，可直接赋能超 100 个工作单元超 200 位员工，降低人工操作的潜在错误风险，流程执行准确率达 100% ，进一步实现业务流程的自动化与智能化。其中典型流程例如：
01
费用报销票据智能审核流程：
10倍效率提升，
智能审核助力智慧财务建设与风控能力增强
随着业务部门等报销需求增加，财务部门的审批压力日趋倍增。在费用报销票据智能审核机器人上线后，它每天每小时会自动进行不同类型报销单及发票的初审，接着完成制证，并在提交审核意见后进行系统流转。优化后，每次员工提报后 1 小时内可完成审核，机器人将原本的效率提升 10 倍，大幅度减轻财务人员的工作压力，更有效提升录入系统的准确率。下一步，该机器人或将被推广应用到更多类型单据的报销审核流程。
02
产品评价与投诉数据爬取流程：
全自动执行收集消费者反馈，
实时智能监控加速用户服务优化
对于乳制品等高频消费品，电商与社交媒体平台上的消费者真实体验与反馈至关重要，能够为产品优化带来关键方向，但是因为团队人力有限，该项工作也高重复度、耗时费力，之前并未配备专人专岗执行。产品评价与投诉数据爬取流程机器人的上线后可独立全自动执行，有效放大团队力量，实现了对多平台（京东、天猫等）上产品口碑的智能监控，数据准确率可达 100% 。
生态共研
数字化是一个长期而持续的进程，为促进新希望乳业后续长效的数字化建设，来也科技在赛程中组织业务部门、科技部门等共同参与培训，并在流程上线后参与共同研讨，共研优化方向，逐渐与新希望乳业各部门形成相互促进的数字化共研生态。
L A I Y E
高质量成长性，来也科技联合新希望
打造面向未来的数字化创新体系
今年1月，新希望乳业为来也科技颁发了2023年度数字化服务金牌供应商荣誉，充分肯定了来也科技过去一年在数字化服务方面的卓越表现。客户的肯定不仅是双方长期合作的成功见证、未来合作的坚实基础，更是对来也科技持续提升服务质量、不断进行科技创新的激励。截至目前，来也科技已为制造、通信、电力、零售、金融、医疗等多行业提供产品及服务，超过 250 家 500 强企业、200 余个省市政府机构及上千家中小企业都使用过来也科技的产品。客户的持续信任为来也科技不断创新带来源源不断的动力。
来也科技获评新希望乳业 2023年数字化服务金牌供应商
来也科技不断拓展技术优势，在“让每个人拥有智能助理”愿景的指引下，推出以大语言模型驱动的数字化劳动力平台，将 RPA（机器人流程自动化）、IDP（智能文档处理）、对话式 AI 等自动化技术集成一体，满足客户根据自身需求灵活搭配、定制使用的需求；大语言模型的强力加持将流程搭建、任务指令等人工操作流程赋予自然语言表达，低代码平台使业务部门人员也能轻松上手，提高业务效率，一站式满足企业数字化转型之旅的全生命周期需求。
在未来，来也科技将与新希望乳业继续深化合作，持续扩大智能自动化应用规模，以实现数据流转对业务的加速，持续挖掘RPA+AI在各领域的更大价值。双方将培训、大赛等形式固化升级为数字化建设、数字化人才培养的常态机制，并将结合各部门特点打造更多创新共研，强化巩固数字化升级成果，更充分应用大语言模型的能力，深度融合对话式AI、生成式AI等技术，实现员工体验优化、业务产品升级、企业运营效率提升，进一步促进新希望乳业的全局数字化转型。
