后疫情时期，许多企业也开始将数字化转型这项工作提上议程，力求在各自所属的行业里不断提升品牌核心竞争力。从目前来看，不少企业会通过流程机器人RPA这类数字工具来解决企业自身存在的一些问题。比如过于标准化、重复性、低价值的工作内容，会造成人才的浪费，不利于企业未来发展。而流程机器人RPA可以自动处理这些工作内容，大大释放了员工的工作压力，释放潜力，为公司创造更大的价值。那么，流程机器人RPA都有什么特点呢?

第一，流程机器人RPA可以充分利用企业的人力资源，员工脱离了一些低价值、繁琐的工作内容，可以把时间花费在一些高价值、高创收的任务中，帮助企业寻找更多的盈利机会点。

第二，流程机器人RPA能够降低企业的成本。不可否认的是，在前期部署流程机器人RPA时会产生购买软件的费用，而在使用过程中会产生持续性的维护费用，此外部分功能升级也可能产生费用。然而流程机器人RPA可以帮助企业执行各项琐碎的工作，大大节约企业的业务成本。同时，流程机器人RPA可以长时间工作，这种节省的成本将成倍增加。

第三，流程机器人RPA可以增强和客户之间的粘性。机器人在工作的时候，可以比人工更快、更有效地处理业务，如发生一些低级客户请求时，机器人会第一时间快速处理，而这也可以让客户获得更好的体验，提升客户的满意度和忠诚度。

第四，流程机器人RPA可为企业提供免费的、忠诚度更高的虚拟“职员”。流程机器人RPA能够协助员工高效处理部分业务，它相当于企业的虚拟“职员”，而这种“职员”可以每周工作7天，常年不需要休息，且此类员工不会抱怨，不会捣乱，对于企业管理者来说也让人更省心。

第五，流程机器人RPA可以跟踪、分析企业的各项工作，能建立清晰的活动和时间表等，将有助于改进企业的工作流程，便于管理者分析企业现状，并作出更具科学性的决策。

对于企业而言，流程机器人RPA能够快速、准确地执行各种关键的基本任务，大大释放企业员工的潜力，让员工能够更好地完成具有挑战性的任务，为企业创造更高的价值。