一个技术的产生与流行必然是由需求驱动的。2019年，RPA市场迎来大爆发，从其受欢迎程度之高，也可看出，企业对于RPA技术的需求之大。一个显而易见的判断，未来RPA市场将有非常大的发展潜力。
眼下，驱动RPA技术快速发展与普及的因素众多，但始终都绕不开以下几大维度。
一、效率维度
长久以来，企业业务流程的效率问题一直困扰着企业的管理与发展。这通常会体现在两个方面，一是流程较为依赖人工作业，二是业务数据较为滞后。
前者通常会面临成本较高、容易出错、效率不稳定等问题。特别是那些具有高度重复性、批量性以及枯燥性的流程，如银行、财务税务、供应链管理、客服等领域，手工密集型的操作不仅导致人工效率低下，还耗费着企业大量人力和时间。
至于后者，在数据处理过程中，由于大量的数据没有电子化、结构化，数据的汇总和统计分析往往滞后，无法做到实时信息反馈。
RPA的主要优势是提高工作质量和节省工作时间。除了通过提高工作任务的准确性来提升工作质量，RPA还可以提供审计跟踪、节省时间、节省成本和提高组织中员工的技能。通过使用“数字员工”取代人工劳动，员工可以有更多的时间专注于更高价值的工作。
二、人力维度
劳动力短缺，正成为发达国家经济发展停滞不前“罪魁祸首”。据《日本经济新闻》称，西方国家的失业率下降，但薪水却难以提高，原因在于人手短缺成为绊脚石，供给侧的经济活力下降。用工危机席卷了全球各大的经济体，并开始对部分行业以及企业产生影响。受人力所限，有些企业甚至已出现增长停滞，无法生产更多商品或提供更多服务。
随着老龄化趋势越来越明显，我国的人口红利也正面临着消失的困境。面对不断攀升的人力成本，需要有更多的自动处理软件来解放人力。
RPA常被称为“数字劳动力”，其能够有效消除企业以往那些需要耗费大量人力和时间的重复性、基于规则的基本工作。RPA机器人通过替代人工操作，有效释放人力，使现有员工能够在机器人尚无法发挥作用的领域提供更多价值。
三、集成维度
随着信息技术的发展，不少大型企业都在内部部署了多个业务平台和信息系统，以加快数字化转型升级。然而，不同平台、系统间的集成问题，时常困扰着许多企业管理者和IT专家。
由于一般企业的软件系统通常由多家软件供应商逐步完善而成，因而很难有企业能够将多个系统用统一的流程来实现。员工为此需要在多个系统间通过切换应用，已完成浏览、查询、检查、修改等工作，不仅繁琐、耗时，创造价值又低。
RPA的出现，为企业信息集成提供了“外挂式”的解决方案。RPA擅长解决三类集成难题：1、没有数据接口、应用接口的应用集成;2、员工处理的多个应用的流程集成;3、跨部门、不同人处理流程的高效集成。
RPA机器人通过记录用户的键盘和鼠标操作轨迹，模拟人工对于电脑程序的操作，从而实现对应用的调用。RPA可轻松集成在多个不同系统中，打通数据信息壁垒，提升员工的业务效率，避免人为失误。
四、投入产出维度
数字化转型已成为当前很多企业的共识。但转型往往也意味着全新的模式探索与更多的资源投入，而“预算不足”是中国企业数字化转型所面临的最大挑战。因为投入产出比及多种原因，国内企业在信息化建设和转型方面的速度也相对较慢。
很多企业斥巨资购买自动化软件，在原有的IT架构上硬凑出并不好用的应用软件和系统，较长的施工周期与一般的运行效果常令企业高管难以忍受。
RPA短期内受到重视与追捧，主要因为其直接抓住了企业数字化转型中的痛点——投入产出。相比于传统的自动化软件，RPA以周期短、投入小、易操作、见效快而著称。特别是较高的ROI(投资回报率)，更是成为企业自动化的首选工具。
