第一阶段：申请输入
方式一：线上申请
申请单位和个人在一网通办平台发起事项申请，填写申请信息;
政务大厅综窗终端上的 RPA 软件机器人，根据设置条件，低材料进行预审，发现问题发送工作人员提 起关注，或发回申请人重新提交，确认无误后保存。
方式二：线下申请
申请单位和个人在政务大厅填报申请材料，受理窗接受整理纸质材料;
材料统一扫描后保存到综窗终端，通过 OCR、NLP 技术识别申请信息，通过 RPA 软件机器人自动填写 申请表格，将申请数据结构化，政务大厅综窗受理人员对材料进行预审，无误后保存。
第二阶段：发送委办
综窗终端上的 RPA 软件机器人定时查询新的申请事项，根据条件查询新事项申请(以上次查询时间为 节点，确保没有遗漏，也没有重复);
RPA 软件机器人自动打开每一个新事项的申请详情，自动识别相关信息，并按委办审批部门的表格要求， 自动填写，保存后发送。
第三阶段：委办部门审批
委办局终端上的 RPA 软件机器人，定时查询新到申请事项，根据条件查询新事项申请(以上次查询时 间为节点，确保没有遗漏，也没有重复);
RPA 软件机器人识别关键信息，如为常规申请，将根据设置条件来进行自动审批，并保存页面，以备 后续查证;如有特殊情况，发送相关审批人员人工干预;
审批完成后，RPA 软件机器人将审批结果自动发回一网通办综窗。
第四阶段：审批完成
综窗终端上的 RPA 软件机器人定期查询审批结果，根据条件查询新的审批结果(以上次查询时间为节点， 确保没有遗漏，也没有重复);
RPA 软件机器人根据申请单位识别对应的用户，发送给申请单位或个人的手机或电脑终端。
应用场景举例
申请人在一网通办上申请林业植物检疫证书，通过在线或线下提交申请(过程同上，略)，综窗部署的 RPA 软件机器人按事先设置的规则预审材料，根据要求补充完材料后，将数据格式调整为林业部系统的 标准，发送林业部系统审批。林业部系统终端上部署的 RPA 软件机器人通过定时查询，识别出新申请并 提交相关审批人员，并将审批结果发还一网通办，最终发给申请人。
