第一阶段:申请输入

  方式一:线上申请

  申请单位和个人在一网通办平台发起事项申请,填写申请信息;

  政务大厅综窗终端上的 RPA 软件机器人,根据设置条件,低材料进行预审,发现问题发送工作人员提 起关注,或发回申请人重新提交,确认无误后保存。

  方式二:线下申请

  申请单位和个人在政务大厅填报申请材料,受理窗接受整理纸质材料;

  材料统一扫描后保存到综窗终端,通过 OCR、NLP 技术识别申请信息,通过 RPA 软件机器人自动填写 申请表格,将申请数据结构化,政务大厅综窗受理人员对材料进行预审,无误后保存。

  第二阶段:发送委办

  综窗终端上的 RPA 软件机器人定时查询新的申请事项,根据条件查询新事项申请(以上次查询时间为 节点,确保没有遗漏,也没有重复);

  RPA 软件机器人自动打开每一个新事项的申请详情,自动识别相关信息,并按委办审批部门的表格要求, 自动填写,保存后发送。

  第三阶段:委办部门审批

  委办局终端上的 RPA 软件机器人,定时查询新到申请事项,根据条件查询新事项申请(以上次查询时 间为节点,确保没有遗漏,也没有重复);

  RPA 软件机器人识别关键信息,如为常规申请,将根据设置条件来进行自动审批,并保存页面,以备 后续查证;如有特殊情况,发送相关审批人员人工干预;

  审批完成后,RPA 软件机器人将审批结果自动发回一网通办综窗。

  第四阶段:审批完成

  综窗终端上的 RPA 软件机器人定期查询审批结果,根据条件查询新的审批结果(以上次查询时间为节点, 确保没有遗漏,也没有重复);

  RPA 软件机器人根据申请单位识别对应的用户,发送给申请单位或个人的手机或电脑终端。

  应用场景举例

  申请人在一网通办上申请林业植物检疫证书,通过在线或线下提交申请(过程同上,略),综窗部署的 RPA 软件机器人按事先设置的规则预审材料,根据要求补充完材料后,将数据格式调整为林业部系统的 标准,发送林业部系统审批。林业部系统终端上部署的 RPA 软件机器人通过定时查询,识别出新申请并 提交相关审批人员,并将审批结果发还一网通办,最终发给申请人。