美国
美国联邦政府已经投入使用的 RPA 软件机器人就有 1000 个以上，分别部署在近 50 个部门中，帮助公务员更好地完成日常工作，包括美国总务署、国防信息系统局、国家税务总局、 农业部、食品药监局、国防后勤局、行政管理和预算局、国家航空航天局、退役军人管理局等等。 同时，很多州政府也单独部署了其专有的 RPA 软件机
1.美国总务署已通过 RPA 进行了 5000 个工作流程的自动化，并目标在 2021 年通过 RPA 技术节省 10 亿美元。 2.食品药监局在内部财务系统大量应用 RPA 软件机器，并创新性地在药物处方审核 中应用 RPA 规范药物的使用。 3.国防后勤局在 6 周中完成 5 个流程自动化，包括政府发票系统、各部门间转账管 理等，在 ERP 系统中帮助不同的员工完成相应的工作，在测试阶段第一年，即节 省了 5 万小时。 4.国家航空航天局在其分享服务中心部署了多个 RPA 软件机器人，其中名叫“华盛顿” 的软件机器人能快速协助完成资金调配管理，将原来数天的工作在几小时内完成; “楚门”则能在几秒中准确地完成谈判前数据的准备工作。 5. 2019 年，美国白宫发布 Pledge to America’s Workers 计划，特朗普政府与包括 Google 在内的多家科技公司签约，为美国工人提供更多教育与培训，其中包括 5 年对 750,000 名工人进行 RPA 培训，帮助他们获得自动化技能，推进 RPA 的全民 化，迎接劳动力转型升级。
英国
部、教育部和科学部等近 10 个政府机构，实现了 110 个业务流程的自动化。内阁办公厅还成 早在 2015 年，英国中央政府就已经在国家税务领域引入 RPA 试点，目前 RPA 已经部署到内务
恩赛德和塞夫顿通过 RPA 处理政府支出管理流程，将处理时间缩短 80%。 署实践，如爱丁堡采用 RPA 处理包括房东注册、停车续费、住房申请等 15 个核心事项;北泰 立了专门的内部组织，支持各机构对 RPA 的推进实施。各个城市也进行了各自不同的 RPA 部
津贴申请审批事项中，通过 RPA 帮助公共部门员工在多个政府系统中完成注册和申请批复，从 系统流程上帮助政府做好应对新冠病毒的准备。
同时，RPA 对于英国政府的助力在此次疫情中尤为突出，例如在因疫情制定的公务员休假留职
日本
更新发生的错误，减轻城市老龄化带来的劳动力减少问题，直接减少了 73% 的工作量，让公 日本石川县加贺市通过 RPA 部署，在县级与市级不同系统间建立自动化桥梁，减少修改及内容
统上应用 RPA 技术，缩减了 71% 的工作时间;会津若松市更是从 2010 年就已经开始推行使 用 RPA 来简化政务流程，还有秋田县、福岛县、宫城县等等。
务员更好专注于对民众的高价值服务，大幅度提升服务质量;横手市政府两年前在财政退税系
澳大利亚
务部则在 2018-2019 年成功进行了多个流程自动化实验部署，目前已在外部第三方的协助下， 自主延续扩展 RPA 的应用场景。
过实验部署后，已有 25 个核心流程运用了 RPA 技术，并投入员工进行自主 RPA 部署培训;税 澳大利亚在国防、邮政、税务、财政、人力资源等部门都有了 RPA 成功实践。其中，邮政局通
