2020 年 10 月 12 日 ~ 14 日，第三届数字中国建设峰会在福建省福州市海峡国际会展中心开幕，以“创新驱动数字化转型，智能引领高质量发展”为题，设有数字政府、数字经济、数字社会、数字城市等多个主题分会场，共同描绘数字中国建设新蓝图。来也科技展台亮相数字社会主会场，来也科技政府业务中心首席专家袁志坚博士现场就《RPA+AI 助力一网通办快速连接》一题做出成果汇报与分享。
RPA+AI 智慧政务连接器助力一网通办快速连接
2020 年 06 月 24 日，国务院常务会议《年底前各省份全部开通“一网通办”平台》，李克强总理主持召开国务院常务会议，推动企业开办时间压至 4 个工作日以内，年底前各省份全部开通“一网通办”平台。
2020 年 09 月 17 日，国务院常务会议《政务服务“跨省通办”明确路线图、时间表》，国务院常务会议确定政务服务“跨省通办”举措，今年底前实现市场主体登记注册等 58 项事项异地办理。
“一网通办”对各服务窗口、各政务平台的数据打通、数据流转提出了新要求，纵向国家与省级、市县系统的信息共享，横向与同级别相关部门之间的信息同步，以及与“一体化平台”的对接，如果以传统的解决方案，则需要先了解业务，核对数据项目，掌握应用系统架构和模式，然后统一标准，规范技术架构，各自改造系统，开发接口，转换代码，联调测试等一系列过程。
(来也科技政府业务中心首席专家袁志坚博士)
而 RPA+AI 软件机器人只需简单了解业务，解读屏幕展现出来的数据含义，再通过跨平台屏幕抓取、“摆渡车”等方式非侵入地从其他部门网站或业务系统中获取数据，自动采集、识别，即可简单快捷的实现信息共享，大幅度提高“一网通办”与“一体化平台”的建设效率，扮演国家与各省、部门与部门、民众与政府间的智慧政务连接器。
纵向跨系统数据互通：垂直部门的信息化系统一般都是由部里、省里统建，和部门自建系统割裂，存在正向、或反向数据一次或二次录入问题。
横向跨部门业务联动：尤其是面向公众服务的业务领域，一定涉及多部门业务联动，比如政务服务，统建的审批系统与部门自建的审批系统，可以通过RPA实现数据共享。
数据采集、上报、汇聚：通过RPA+AI，设定策略，定期或不定期将业务部门不同系统间的结构化和非结构化数据进行分布采集、统一汇聚，形成部门数据中心。
搭建政务智能小帮手加速智能自动化转型
目前，来也科技已为20+ 城市、40+政务大厅，共300+ 事项提供 RPA+AI 技术服务，搭建政务智能小帮手，为政务部门提供数字化劳动力和智能化生产方式，帮助解决传统实际操作过程中，政务类服务操作办理流程复杂、填报资料量较大、数据系统未打通需二次录入等问题，提供智能自动化解决方案。
道路货物运输经营许可办理：传统人工办理中，需录入数据项多达 14 个，办理需扫描附件资料 14 类，综合窗口工作人员人工操作需30 分钟以上。而在政务智能小帮手的辅助下，工作人员仅需使用高拍仪对材料进行扫描，RPA+AI 软件机器人则会自动将图片保存上传，并识别出所需信息完成自动录入，同时自动更新所需材料列表、录入办理事项和审核意见，全过程仅需7 分钟。
公共场所卫生许可办理：由于综合窗口系统和委办局系统未打通，工作人员需二次录入的数据项多达 102 个，在 RPA+AI 软件机器人的帮助下，能够节省人工 80% 的时间，自动读取综合窗口工作人员提供的文档，并按照规则将所需内容快速录入，最终提醒工作人员确认即可。
RPA+AI 软件机器人的应用，不仅节省了综窗受理人员和委办局审批人员的工作时间，更节约了政府为民办事的成本，同时极大提升了企业和民众在办事过程中的交互感，提升政府形象。
来也科技赋能数字政府建设，助力政府实现智能时代人机协同，与各地政务工作人员一起，将科技公司的技术解决方案落地到惠普、便民的方方面面。RPA+AI 也将成为国家与各省、部门与部门、民众与政府间的智慧政务连接器，为实现智慧政务与构建“一体化”数字政府建设，提供更高效精准、安全可控、灵活创新的落地方案，助力政务部门真正进入以人为本、需求驱动的智慧化治理新阶段。
