当前,令广大中小企业感之深、受之切的问题,就是如何平衡成本与效率的天平。


一边是成本的不断攀升,场地、人力以及各种隐形成本一路高涨;另一边则是效率始终难有起色。


如何以最小的资源投入换取最大的效率输出,优化业务流程以提升运营效率,进而实现增效降本,则成为当前大部分中小企业的迫切所需。


究竟谁能打破痛点,解决他们的需求?


中小企业我劝你别用RPA机器人,怕你戒不掉-来也科技



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小企业中的大问题


如今,企业运营早已离不开信息化,即使再传统再小微的企业,也需要财务、人资、行政、运营等职能性、支撑性部门的运营。


无论是寻求降本增效,还是数字化转型,也都需要从这些部门入手。


越小的组织,越能体现出人力的重要性。当前,很多中小企业都面临着成本过高、效率不足等难题。究其根本,都可归结到人力的分配与使用上。


中小企业大多数业务流程正出现一种两难境况:


  • 一方面,人手不足。为了节省成本,十几个人的团队往往要做几十个人(甚至更多人)的业务。

  • 另一方面,人力浪费。原本十多个人的组织还要分出若干人去做大量重复的工作,不仅消耗有限的人力,而且业务附加值还低。这种情况在电商中小企业中较为普遍。


例如,中小零售电商财务就存有以下几个痛点:

1.一个会计对应多个店铺。通常一个电商会计要负责多个天猫、京东店铺以及阿里巴巴、天猫超市、微信等各类财务核对工作。

2.促销活动不同,账税处理不同。遇上电商促销时节,由于模式不同,核算及账务处理也往往不同,如折扣促销、组合销售、代金券兑换积分、团购业务、分销业务等,账税处理均不同。

3.特殊业务处理繁琐。电商涉及退货、退款、换货、补货时,甚至是附有销售退回条件的商品销售账务处理,每一笔账目都不容记错。


再如,零售电商运营同样也存有3大痛点:

1.商品的上新与维护。作为电商运营基础环节,商品数量多,更新换代速度快,运营人员要将所有商品信息逐条复制粘贴到后台,工作量大、繁琐耗时,效率低且易出错。

2.数据的获取与整合。每日多平台店铺数据统计汇总繁琐耗时,人工效率偏低,管理难且工作内容有限。

3.消息的群发与维护。每逢节日或大促活动来临,商家需要逐个给买家推送活动、优惠消息。不仅效率慢,且难以跟上整体运营节奏。


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破解之道:“人+机器人”


破解中小企业高成本、低效率难题的方法在于,如何让仅有十多个人的团队做出几百人的业务。显然,方法只有一个,那就是上机器人。


这并非科幻,更不是天方夜谭。这里的机器人,其实是一种名为“RPA”的软件型机器人。


RPA机器人


RPA能模拟人工在计算机上进行键盘鼠标操作,擅长执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等任务,能够帮助中小企业员工处理日常工作中繁琐、重复的数据迁移和行政文书工作,简化流程,释放人力,从而使员工有更多的时间专注于价值更高的工作。


以零售电商场景为例:


在电商财务场景

UB Store电商财务解决方案(包括电商对账、自动开票、纳税申报、小额自动打款机器人),能够自动登录各个平台及银行后台,下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由RPA机器人代为操作,提升了企业效率的同时,降低了人力成本。


在订单管理场景

UB Store订单管理机器人可实现订单自动处理,特别是在“618”“双11”等业务高峰期,实现批量海量订单自动处理,高效且准确,不仅可减轻商家的工作量,还可提高订单处理效率。


在商品管理场景

针对该流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作,UB Store商品管理机器人,可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作,节省时间可达75%以上。