智慧政府_智慧政务_业财融合_来也科技智能自动化成功案例

来也科技用产品+咨询的合作模式为客户提供更具针对性、持续性、创新性的解决方案，加速助力中国政企实现数字化转型升级，基于来也科技对话式 AI 平台的“勤勤助手——勤办引导式机器人”正式在德勤共享服务中心投入使用。

近几年来，东风汽车加快关键核心技术攻坚，科技创新能力和水平得到实质性提升，从内部运营、技术研发、产品生产到客户服务，围绕数字中台赋能前后台，实现打通B端到C端的业务价值链，从顶层创新机制的构筑、中层智能化平台/系统的搭建、底层技术的布局，到应用层数字化劳动力的系统化部署，数据要素的价值正得到全面激活，直接驱动产品与业务的全生命周期。

面向个人金融部、运营管理部实现了多个流程场景（如：个人征信查询、工商信息查询、指数间涨跌幅查询、外管国际收支系统检测、本外币对账等）的自动化，架起了内外部多个系统的桥梁，将数据处理的遗漏率降为0%，准确性达到100%，业务效率提升了2倍以上。

强生（上海）医疗器材有限公司采用来也医疗解决方案，通过员工智能服务机器人解决员工对于系统运行、流程合规等问题的高频咨询。通过医药代表助手机器人辅助医药代表快速获取医学文献，提升销售效率；另外协助医药代表快速获取产品注册证等，落地效果明显，显著提高员工满意度。

面对新希望乳业急需数字化变革、推动数字化办公的内在需求，来也科技积极推动以比赛为核心，助力在新希望乳业内部打造融合培训、共研、比赛、研发为一体的数字化创新体系。来也科技为近百位各部门员工提供了体系化培训课程，促进业务部门、科技部门与来也科技的数字化共研生态，在赛程中上线了各参赛队伍立项选定的流程机器人，本项目极具行业开创性，不仅实现了引导全员参与数字化转型，加速促进提质增效，同时响应新时代自动化、数字化办公的号召，推动智能自动化全面深化应用。

耐克信公众号拥有千万级粉丝，每天有大量重复性咨询，原有客服团队只能接待其中50%的会话咨询量，采用来也智能客服机器人后可以解决75%的用户问题，且机器人服务满意度评价在80%-90%之间，大大降低了客服团队的服务压力，同时提升服务品质。

来也科技机器人流程自动化解决方案着力于优化工作流程，高效处理包括客户报价在内的各类日常重复性工作，显著提高生产力水平。该解决方案为陈唱保险进一步明确各部门职责、划分总分公司义务奠定技术基础：文书与行政职责集中到总部，并通过来也科技系统实现自动化；分公司代表及联络中心员工则得以将精力与资源更为集中地投入更具价值的生产任务，在深化客户关系建设与提升销售能力等关键业务领域大展所长，从而有效推动业务绩效的全面提升。应用来也科技流程自动化技术后，端到端的自动报价处理效率实现了翻倍增长，显著提升了整体业务流程的运作效率。

企业的业务数据流转涉及多个业务系统，且操作频繁，通过引入智能自动化平台，面向29个业务流程场景，用 RPA 替代简单重复的工作，将员工从枯燥单一的工作中解放出来，在为企业降本增效的同时，提前发现问题与风险，助力企业自动化转型迈出第一步。

首钢股份通过引入智能自动化平台，解决信息系统集成难题，涉及信息化运营、成本、财务、采购四大场景近三十个流程。