转眼,全面二孩政策实施已有四年,母婴行业也迎来了难得的黄金发展期。


整体而言,全面二孩政策正在发挥着积极效用,未来中国新生婴儿规模仍有较大增长潜力。政策、社会、经济、技术等多方面的环境利好将继续推动母婴市场快速发展。


据艾媒咨询调查数据显示,2019年中国新生婴儿规模达到1465万,其中二孩及以上孩次的比例达到了59.5%,尽管2019年出生率为近年最低值,但仍保持在10%以上。


然而,高速发展的同时,市场竞争也是异常激烈。特别是今年,在新冠疫情与流量触顶双重夹击下,母婴行业压力巨大。


母婴电商永远有市场,但前提是你得会新玩法!-来也科技


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母婴市场迎来新一轮洗牌


据统计,2015-2019年期间我国母婴行业市场规模总体呈逐年增长态势,年均复合增长17%。2019年我国母婴行业市场规模为3.6万亿元,同比增长16.13%。


然而,对于母婴市场而言,行业同质化竞争、新增人口数下滑是隐忧。


一方面,受疫情影响,母婴线下零售遭遇严重冲击。另一方面,随着流量红利的消退,母婴电商发展也呈现放缓趋势。


业内人士表示,近年来,在流量见顶和综合电商激烈拼杀下,母婴电商的日子已越来越不好过。经过几年烧钱大战,不少母婴电商也早已弹尽粮绝。


在增量市场发展放缓的大背景下,不少母婴商家开始挖掘私域流量,通过线上+线下的联动,打造销售服务新模式。


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寻求私域流量新打法


众所周知,对于大部分母婴零售商家来说,市场营销的一大特点便是拥有大量的粉丝和会员。


以往,由于流量获取成本较低,商家会利用线下营销活动的方式获客,通过源源不断的新客户带来新订单。随着流量增长陷入瓶颈期,流量获取愈发困难,获取成本亦不断上涨。


母婴商家如何搭建私域流量?


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私域流量池的构建离不开得心应手的工具。QQ群、微信等私域流量运营工具一直占据绝对优势。


然而,眼下微信私域运营正处于窘境,第三方工具遭严打。好在腾讯系迅速就将企业微信推向了“C位”。很多私域流量的玩家也都纷纷涌入企业微信。相较于微信,企业微信有着得天独厚的优势。


  • 添加好友上:总数无上限,连续添加也无风险。

  • 客户资源维护上:客户资源绑定,离职员工客户直接继承。

  • 品牌流量池搭建上:快速、便捷、稳定。


用企业微信布局私域流量是个不错的选择。


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部分PPT截图


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社群互动很重要


母婴会员主要针对女性群体。


调查数据表明,56%女性易被社交媒介激发兴趣,尤其是微信体系、内容类电商等;同时,她们喜欢参考他人评价,以帮助自己做出决策。


这些会员的社群归属感强,互动要求高,决策环节也更注重了解产品及育儿的周边知识。


因此,当会员加入社群后,互动环节就显得尤为重要。离开了互动,获取再多私域流量,会员也不会产生信任。反之,良好的互动能增加会员对商家及品牌的信任和粘性。


然而,全靠人工客服,不仅工作量大,而且有时难以及时回复。母婴知识点较为专业,新员工培训、成长周期长,人力成本高。

智能客服机器人

在母婴电商领域,智能客服机器人不失为一种好的解决方案。它可以7×24小时在线值守,精准理解客户意图,及时响应客户需求,自动回复高频咨询,提高客服人效,为客户带来良好的服务体验,有效提升复购率。



全民带货时代,“直播+电商”正重构电商产业生态,母婴行业也不例外。作为直播中的重要互动工具,弹幕不仅可以活跃气氛,帮主播增加热度,还能带来可观的粉丝流量,引导带货。正因如此,弹幕也成了众多商家攻占的营销高地。

弹幕自动发送机器人

网红直播间,通常配有专门的人员进行弹幕的发送与维护。然而,并不是所有商家都能负担得起高额的人力成本。这种情况下,用机器人来发送弹幕,不失为明智之选。

UB Store推出了一系列弹幕自动发送机器人,可以自动发送弹幕,高效稳定,支持B站、斗鱼、映客、虎牙、YY、熊猫等主流直播平台,可谓是直播新手增强互动,节省人力的必备“暖场神器”。



此外,客户评价是电商售卖环节的重要收口。母婴客户更容易受他人评价的影响,被KOL/KOC种草。

而对于商家而言,交易成功后,能否及时获得客户的好评,影响着DSR评分。一旦DSR评分出现异常,则会影响店内流量、宝贝展现及店铺转化率。

千牛催好评机器人

千牛催好评机器人,通过模拟人工对键鼠的操作,自动向未及时评价的客户发送消息,索要好评,还可以向目标客户推送店铺活动消息(支持文字、图片、视频等),节省人力与时间,有效缓解客服压力,提升DSR评分与店铺权重。


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